Comment acheter ce logiciel ?
Nous vendons ce logiciel dans le monde entier via notre boutique en ligne sécurisée où vous pouvez sélectionner différents modes de paiement comme une carte de crédit, PayPal, virement bancaire...
La boutique en ligne sécurisée est disponible ici :
Puis-je commander ce logiciel en utilisant un bon de commande (PO) ?
Oui, nous acceptons les bons de commande.
Veuillez nous envoyer un message dans lequel vous mentionnez le nombre de licences que vous souhaitez acheter, et nous vous enverrons des informations détaillées sur la manière d'envoyer un bon de commande.
Que dois-je faire si je ne vois pas les écrans des élèves ?
Le problème est généralement dû à un pare-feu ou à un logiciel antivirus.
Windows installe et active automatiquement le pare-feu.
Assurez-vous que le port TCP 5444 est ouvert sur le pare-feu de l'ordinateur de l'élève.
Vous pouvez essayer de désactiver temporairement un pare-feu sur un ordinateur d'élève pour voir si cela résout le problème de connectivité.
Notez que plusieurs pare-feu peuvent être installés. Certains logiciels antivirus installent automatiquement le pare-feu. Dans ce cas, vous devez ouvrir le port sur tous les pare-feu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d'utiliser l'adresse IP au lieu du nom d'hôte lors de l'ajout de l'ordinateur de l'élève à la console.
Je vois un « signe de verrouillage » sur une icône d'ordinateur ?
L'état « Non authentifié » (un signe de verrouillage) indique que le mot de passe saisi lors de l'installation de l'agent n'est pas le même que celui utilisé lors de l'ajout de l'ordinateur de l'élève dans la console.
Nous vous suggérons de choisir Propriétés dans la console (pour un ordinateur d'étudiant spécifique - cliquez sur le bouton droit de la souris) et de saisir à nouveau le mot de passe.
Vous pouvez également vérifier les mots de passe de l'agent en ouvrant l'utilitaire de configuration de l'agent à l'aide de votre mot de passe.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre agent, veuillez désinstaller l'agent à l'aide de notre package d'installation, puis réinstallez-le.
Parfois, un problème apparaît en raison d'une corruption du fichier de configuration de la console. Dans ce cas, vous devrez supprimer le dossier suivant (et ajouter à nouveau des ordinateurs) :
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
Veuillez noter que le dossier C:\ProgramData est masqué. Vous devez le saisir dans l'Explorateur Windows.
Mon antivirus ou antispyware a détecté votre logiciel comme dangereux
Notre logiciel n'ouvre aucune porte secrète ou quoi que ce soit de similaire - il vous permet simplement de surveiller d'autres ordinateurs et cela suffit aux sociétés de production de logiciels antivirus et antispyware pour le signaler comme dangereux.
La seule façon d'éviter cela est de mettre notre logiciel sur la liste d'exclusion.
Comment utiliser notre logiciel de gestion de classe sur Internet ?
Pour surveiller vos étudiants sur Internet (par exemple pendant l'apprentissage à distance), vous devez utiliser un Connexion au cloud.
. Vous pouvez en savoir plus sur Connexion au cloud ici :
Surveillance à distance des étudiants
Où sont stockés les enregistrements de bureau (JPG, MKV, MPEG) ?
Avec le stockage d'enregistrement local, les fichiers d'enregistrement de bureau sont enregistrés dans le sous-dossier \\dr du dossier d'installation de l'agent. Ils peuvent également être téléchargés directement vers un profil de stockage externe configuré.
Configurez la destination d'enregistrement, le téléchargement et le comportement d'archivage dans les paramètres de Desktop Recorder :
La licence du logiciel est-elle permanente ou expire-t-elle ?
Nous proposons des licences Cloud permanentes (paiement unique) et par abonnement.
La licence permanente peut être utilisée pour surveiller les étudiants sur votre réseau local (LAN, WLAN, VPN). Les licences
Cloud permettent en outre une surveillance sur Internet.
Où se trouve le manuel en ligne ?
Vous pouvez accéder au manuel en ligne ici :
Comment configurer rapidement un logiciel de gestion de classe ?
Utilisez le guide de démarrage rapide, puis suivez le guide de configuration complet de la console.
Centre d'aide Démarrage rapide
Utilisation de la console de surveillance
Comment surveiller les écrans des élèves en temps réel ?
Utilisez l'onglet Écrans distants pour afficher des miniatures en direct, modifier la fréquence de rafraîchissement et surveiller plusieurs ordinateurs.
Surveillance des activités (écrans à distance)
Comment contrôler à distance le clavier et la souris de l'ordinateur des élèves ?
Démarrez une session de contrôle du bureau à distance à partir du menu des objets de l'ordinateur, puis utilisez le clavier et la souris dans la fenêtre de contrôle.
Aide sur le contrôle du Bureau à distance
Comment bloquer les sites Web sur les ordinateurs des étudiants ?
Utilisez le blocage Internet pour appliquer une stratégie de site Web de liste verte ou de liste de blocage et définir le comportement des pages bloquées.
Aide sur le blocage d'Internet
Comment bloquer des applications et des processus ?
Utilisez la vue Applications et processus pour voir les applications en cours d'exécution et créer des règles d'autorisation ou de blocage.
Aide sur les applications et les processus
Comment puis-je enregistrer les écrans et le son des étudiants ?
Utilisez Desktop Recorder pour l’enregistrement d’écran et Audio Recorder pour la capture de microphone/haut-parleur et l’écoute en direct.
Les enregistrements d'écran et audio des élèves peuvent-ils être stockés sur un stockage externe ou cloud ?
Oui. Les fournisseurs pris en charge sont SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 et les services S3 compatibles, Google Cloud Storage et Azure Blob Storage.
Puis-je stocker des enregistrements dans un dossier partagé Windows ?
Oui. Partagez un dossier Windows sur SMB 2/3, accordez à un compte dédié protégé par mot de passe l'autorisation de modification/lecture au niveau du partage et l'autorisation de modification NTFS, et activez le partage de fichiers et d'imprimantes pour le profil réseau de confiance.
L'agent se connecte au client de protocole SMB2/SMB3. Entrez le nom de l'ordinateur Windows ou l'adresse IP sous Serveur SMB et le nom de partage Windows sous Partage.
Configuration du dossier partagé Windows
Que se passe-t-il si le stockage externe n'est pas disponible ?
Les téléchargements terminés qui échouent sont conservés dans le dossier en attente local de l'ordinateur de l'élève et réessayés ultérieurement. Les enregistrements externes mis en cache restent lisibles depuis la console du professeur lorsque l'ordinateur de l'élève est hors ligne.
L'utilisation du stockage externe peut-elle être limitée ?
Oui. Configurez un quota d'enregistrement et choisissez si vous souhaitez supprimer les enregistrements les plus anciens ou arrêter l'enregistrement et signaler une erreur lorsque le quota est atteint. La vue de l'enregistreur montre l'utilisation actuelle de l'enregistrement.
Comment puis-je envoyer des fichiers ou collecter des journaux à partir des ordinateurs des étudiants ?
Utilisez les onglets du Gestionnaire de fichiers pour envoyer des fichiers, collecter des fichiers, supprimer des fichiers ou copier des fichiers sur les ordinateurs des étudiants.
Aide du gestionnaire de fichiers
Comment appliquer les outils de surveillance de la classe et les restrictions informatiques ?
Utilisez les outils et les restrictions pour exécuter des actions immédiates, des restrictions persistantes et des limites de temps quotidiennes.
Aide sur les outils et restrictions
Comment utiliser la surveillance mobile des étudiants sur iOS et Android ?
Suivez le guide d'aide mobile pour installer l'agent, ajouter des ordinateurs, afficher des écrans, exécuter des outils et démarrer le contrôle à distance depuis un téléphone/une tablette.
Comment exécuter des commandes de terminal distant ?
Utilisez Terminal pour exécuter des commandes CMD, PowerShell ou Bash sur les ordinateurs des élèves.
Comment afficher les rapports d'informations système ?
Utilisez les informations système pour ouvrir les détails du matériel, des logiciels, du réseau et de l'inventaire d'un ordinateur sélectionné.
Aide sur les informations système
Quelle fonctionnalité dois-je utiliser pour vérifier tous les écrans des élèves pendant une leçon ?
Utilisez Écrans distants. Il affiche des miniatures en direct des ordinateurs des élèves sélectionnés, afin que l'enseignant puisse voir rapidement qui suit la leçon, qui a besoin d'aide et qui n'est pas en tâche.
Aide sur les écrans à distance et la surveillance des activités
Comment puis-je verrouiller ou masquer les écrans des élèves pendant que j'explique quelque chose ?
Utilisez Outils et restrictions. Sélectionnez les ordinateurs des étudiants, puis utilisez Verrouiller l'ordinateur ou Écran vide. Ceci est utile lorsque les étudiants doivent regarder l'enseignant au lieu de travailler sur des ordinateurs.
Aide sur les outils et restrictions
Comment puis-je ouvrir le même site Web de cours sur les ordinateurs des élèves ?
Utilisez Outils et choisissez Ouvrir le site Web ou le document. La console ouvre le site Web ou le document sélectionné sur tous les ordinateurs des étudiants sélectionnés.
Ouvrir un site Web ou un document d'aide
Comment puis-je arrêter des jeux, des applications de chat ou d'autres programmes distrayants ?
Utilisez Applications et processus pour voir les programmes en cours d'exécution et les fermer. Si le même programme devait être bloqué dans les leçons futures, ajoutez-le à la liste de blocage.
Aide sur les applications et les processus
Comment puis-je bloquer les sites Web distrayants pendant les cours ou les examens ?
Utilisez Contrôle Internet pour bloquer les sites Web par liste, autoriser uniquement les sites Web approuvés, rediriger les navigateurs vers une page sélectionnée ou fermer les navigateurs qui ouvrent des sites Web bloqués.
Comment puis-je montrer mon écran à tous les étudiants ?
Utilisez Partager le bureau. Un enseignant peut partager l'écran de l'enseignant avec les ordinateurs des élèves sélectionnés pour des démonstrations, des instructions étape par étape et des présentations.
Puis-je afficher l'écran d'un élève dans la classe ?
Oui. Utilisez Partager le bureau pour partager l’écran d’un étudiant sélectionné avec d’autres ordinateurs étudiants. Ceci est utile lorsqu'un élève a une bonne solution, une erreur courante ou un résultat qui devrait être discuté avec la classe.
Partager l'écran de l'élève Aide
Puis-je conserver les enregistrements de l'activité des élèves pour les consulter ultérieurement ?
Oui. Utilisez Desktop Recorder pour enregistrer les écrans des étudiants. Cela peut être utile lorsque l'enseignant a besoin d'une preuve de l'activité des élèves, souhaite revoir le travail d'un laboratoire informatique ou doit vérifier ce qui s'est passé après le cours.
Comment puis-je contrôler la quantité d'espace utilisée par les enregistrements ?
Dans Desktop Recorder et Audio Recorder, utilisez des intervalles d'enregistrement plus longs, l'enregistrement par changement d'écran, les limites de taille de fichier, le téléchargement automatique et les paramètres de suppression des anciens enregistrements.
Paramètres de stockage de l'enregistreur de bureau
Paramètres de stockage de l'enregistreur audio
Comment puis-je consulter l'activité des élèves après le cours ?
Utilisez Rapport. Les rapports peuvent montrer l'activité des utilisateurs, les applications utilisées, les sites Web visités et les frappes capturées lorsque ces journaux sont activés.
Aide sur les rapports d'activité des élèves
Puis-je envoyer des fichiers de cours aux ordinateurs des élèves sélectionnés ?
Oui. Utilisez Gestionnaire de fichiers La fonctionnalité similaire à pour copier des fichiers de l'ordinateur de l'enseignant vers les ordinateurs des élèves sélectionnés. Vous pouvez également collecter des fichiers complétés ou des journaux à partir des ordinateurs des étudiants.
Aide du gestionnaire de fichiers
Que dois-je faire lorsque l'analyse automatique des ordinateurs ne trouve pas tous les ordinateurs ?
Vérifiez que l'ordinateur du professeur et celui des élèves sont sur le même réseau, que l'agent est installé et que l'accès au pare-feu est autorisé. Si un ordinateur n'est toujours pas trouvé, ajoutez-le manuellement par adresse IP ou par nom d'ordinateur.
Aide pour installer l'agent et ajouter des ordinateurs
Puis-je surveiller les Chromebooks en classe ?
Oui. Utilisez le guide de configuration ChromeOS/Chromebook. La surveillance des Chromebooks nécessite l'agent ChromeOS Classroom Spy Pro et une configuration d'extension correcte.
Aide sur la surveillance des Chromebooks
Puis-je surveiller les élèves qui utilisent des sessions de bureau à distance ou de serveur de terminaux ?
Oui. Utilisez le guide de configuration RDP. Ceci est utile lorsque les étudiants se connectent à un serveur Windows au lieu d'utiliser des ordinateurs de bureau distincts.
Aide RDP et services Terminal Server
Classroom Spy Pro est-il conforme au RGPD ?
Classroom Spy Pro peut être utilisé de manière conforme au RGPD, mais la conformité au RGPD dépend de la manière dont l'école ou l'organisation configure et utilise le logiciel. L'école décide pourquoi la surveillance des élèves est nécessaire, quelles fonctionnalités sont activées, qui peut accéder aux données collectées, combien de temps les données sont conservées et comment les élèves, les parents et le personnel sont informés.
Classroom Spy Pro est un outil de surveillance et de collaboration en classe sur site. Le module étudiant est installé sur les ordinateurs des étudiants et envoie les informations de surveillance directement à la console de l'enseignant via un protocole d'application crypté. Les données sont traitées dans l'environnement scolaire et sont affichées dans la console de l'enseignant.
Classroom Spy Pro ne stocke pas automatiquement les données personnelles par défaut, mais certaines fonctionnalités peuvent être activées pour conserver des enregistrements pour un examen ultérieur. Les données peuvent être stockées sur l'ordinateur de la console dans C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\data et sur l'ordinateur de l'élève dans le dossier d'installation de l'agent, par défaut C:\Program Files\Classroom Spy Pro.
Le produit peut traiter ou stocker automatiquement le nom de l'ordinateur et le nom de connexion. Les fonctionnalités facultatives peuvent traiter ou stocker des captures d'écran, des URL consultées et des titres de pages, des captures audio, des captures de clavier, des informations sur les applications et les processus en cours d'exécution, les fichiers copiés, les informations sur les applications installées, les profils WLAN, les profils Outlook et les informations de compte d'utilisateur d'ordinateur.
Certaines de ces informations peuvent inclure des données personnelles ou des informations sensibles. La capture d'écran, la capture audio, la capture de clavier, la capture de fichiers et les informations de profil doivent être traitées avec soin car elles peuvent contenir du contenu privé ou sensible. Les écoles doivent documenter ce qui est collecté, pourquoi cela est collecté, qui peut y accéder, combien de temps cela est stocké et comment cela est supprimé.
Pour la transparence du RGPD, les étudiants et autres utilisateurs concernés doivent être clairement informés lorsque la surveillance est utilisée. L'avis de confidentialité de l'école ou la politique d'utilisation acceptable doit expliquer ce qui peut être surveillé, pourquoi la surveillance est nécessaire, quand la surveillance est active, quelles données peuvent être stockées, qui peut accéder aux données et combien de temps les données sont conservées.
doivent être gérés par l'école ou l'organisation utilisant le logiciel. Cela inclut le droit d'être informé, le droit d'accès, le droit de rectification, le droit à l'effacement, le droit de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données le cas échéant, le droit d'opposition et les droits liés à la prise de décision automatisée. Classroom Spy Pro ne prend pas de décisions automatisées ni ne crée lui-même de décisions de profilage automatisées.
Le consentement n'est normalement pas requis pour chaque élève surveillé selon le document Classroom Spy Pro GDPR, mais une notification claire est requise. La base juridique correcte doit être décidée et documentée par l'école, le délégué à la protection des données ou le conseiller juridique. La base légale peut concerner des tâches éducatives, des intérêts légitimes, la protection, la sécurité, la conformité ou d'autres obligations scolaires.
Le document RGPD explique également que le fournisseur de Classroom Spy Pro n'est normalement pas le contrôleur des données ou le sous-traitant des données après l'installation du produit, car les données de surveillance sont stockées localement sur les ordinateurs de l'école. L'école contrôle l'objectif de la surveillance, la configuration, l'accès, la conservation et la suppression.
Télécharger le document de conformité RGPD (PDF)
Cette FAQ est uniquement informative et ne constitue pas un conseil juridique. Les écoles doivent confirmer leur politique RGPD, leur base juridique, leur avis de confidentialité et leurs règles de conservation auprès de leur délégué à la protection des données ou de leur conseiller juridique.