セットアップと接続
Linux にエージェントをリモートでインストールするにはどうすればよいですか?
Linux エージェントは、任意のオペレーティング システム (Windows、Linux、または macOS) で実行されているコンソールから、SSH 経由でリモートでインストールおよびアンインストールできます。 リストから 1 つ以上の Linux コンピューターを選択し、右クリックして、 Remote Agent Install / Uninstall (Linux)... ( File メニュー)。
を入力してください SSH user, SSH password (または、 Private key 公開鍵ログイン用の ファイル) および SSH port。 インストールには root 権限が必要です。 sudo password SSH アカウントが root の場合、またはその sudo パスワードが SSH パスワードと同じ場合は空。 それ以外の場合は、sudo パスワードを入力します。 コンソールは、必要に応じて正しい Linux エージェント ファイルをダウンロードし、暗号化された SSH 接続経由でインストールします。
生徒の画面が表示されない場合はどうすればよいですか?
- 生徒のコンピュータの電源が入っており、予期したネットワークに接続されており、インストールされたエージェントが実行されていることを確認してください。 コンソールに表示される正確な接続ステータスに注目してください。
- 接続タイプを確認してください。 直接 LAN、WLAN、または VPN 接続の場合は、コンピュータ アドレスとエージェントの設定済み TCP ポート (デフォルトでは 5444) を確認します。 ホスト名が失敗した場合は、既知の IP アドレスをテストします。 のために Cloud Connection、アカウントのアクティベーション、選択したエージェントの登録、および両方のコンピューターのインターネット アクセスを確認してください。
- ステータスが Not authenticated、コンピューターの Properties コンソールで を開き、パスワードがエージェント設定と一致することを確認します。 選択した接続セキュリティ設定も確認してください。
- IT 管理者に、ファイアウォールとセキュリティ製品のログを検査するよう依頼してください。 トラフィックがブロックされている場合は、目的の学校ネットワークと承認されたアドレスに必要なアプリケーションまたは構成されたポートのみを許可します。 ファイアウォールとウイルス対策保護を有効にしておきます。 一般的なトラブルシューティング手順として、パブリック インターネットへの直接エージェント ポートを開かないでください。
- それでも接続が失敗する場合は、コンソールとエージェントのバージョン、オペレーティング システム、接続タイプ、正確なエラーをサポートに問い合わせてください。 パスワード、秘密鍵、または生徒の記録を送信しないでください。
ダイレクト接続設定 · クラウド接続のセットアップ · 接続設定 · サポートにお問い合わせください
コンピューターのアイコンに「鍵マーク」が表示されます。
「未認証」ステータス (鍵マーク) は、エージェントのインストール時に入力したパスワードが、コンソールに生徒のコンピュータを追加するときに使用したパスワードと同じではないことを示します。
コンソールで [プロパティ] を選択し (特定の生徒のコンピュータの場合 - マウスの右ボタンをクリック)、パスワードを再度入力することをお勧めします。
パスワードを使用してエージェント構成ユーティリティを開いて、エージェントのパスワードを確認することもできます。
エージェントのパスワードを忘れた場合は、インストール パッケージを使用してエージェントをアンインストールし、再度インストールしてください。
コンソールの設定ファイルが破損しているために問題が発生することがあります。 このような場合は、次のフォルダーを削除する (そしてコンピューターを再度追加する) 必要があります。
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
フォルダに注意してください C:\ProgramData は非表示になります。 Windows Explorer に入力する必要があります。
アンチウイルスまたはアンチスパイウェアがあなたのソフトウェアを危険なものとして検出しました
次の場所からインストーラーをダウンロードします。 公式ダウンロードページ。 IT 管理者に依頼して、可能な場合はその発行元と発行者の署名を確認し、セキュリティ製品、検出名、影響を受けるファイルを記録してください。
監視およびリモート制御機能はセキュリティ検出をトリガーする可能性がありますが、フラグが設定されたすべてのファイルが安全であることを証明するものではありません。 セキュリティ製品とその定義を更新し、誤検知の疑いがあるかどうかをベンダーに確認するよう依頼してください。 検出の詳細については、Classroom Spy Pro サポートにお問い合わせください。
アラートの調査中は保護を有効にしておきます。 管理者とセキュリティ ベンダーが例外が適切であると確認した場合は、例外を検証済みのファイルまたはアプリケーションと学校のポリシーに限定します。 広範なフォルダーの除外やウイルス対策の無効化は標準的な解決策ではありません。
インターネット経由で教室管理ソフトウェアを使用するにはどうすればよいですか?
インターネット経由で生徒を監視するには (リモート学習中など)、 Cloud Connection.
詳細についてはこちらをご覧ください。 Cloud Connection ここ:
オンラインマニュアルはどこにありますか?
ここからオンライン マニュアルにアクセスできます。
教室管理ソフトウェアをすばやくセットアップするにはどうすればよいですか?
クイック スタート ガイドを使用してから、完全なコンソール セットアップ ガイドに従ってください。
iOS および Android でモバイル学生モニタリングを使用するにはどうすればよいですか?
モバイル ヘルプ ガイドに従って、エージェントのインストール、コンピュータの追加、画面の表示、ツールの実行、電話/タブレットからのリモート コントロールの開始を行います。
自動コンピュータ スキャンですべてのコンピュータが検出されない場合はどうすればよいですか?
教師のコンピュータと生徒のコンピュータが同じネットワーク上にあること、エージェントがインストールされていること、およびファイアウォール アクセスが許可されていることを確認してください。 それでもコンピュータが見つからない場合は、IP アドレスまたはコンピュータ名を使用して手動で追加します。
教室で Chromebook を監視できますか?
はい。 ChromeOS / Chromebook セットアップ ガイドを使用してください。 Chromebook 監視には、Classroom Spy Pro ChromeOS エージェントと正しい拡張構成が必要です。
リモート デスクトップまたはターミナル サーバー セッションを使用する学生を監視できますか?
はい。 RDP セットアップ ガイドを使用します。 これは、学生が別のデスクトップ コンピュータを使用する代わりに Windows サーバーに接続する場合に便利です。
ネットワーク スキャンに使用されるデフォルトのネットワーク アダプターを設定するにはどうすればよいですか?
開く File / Configuration...。 で General タブで、アダプターを選択します。 Default network adapter をクリックしてください OK。 新しいスキャン ダイアログでは、このアダプターが自動的に選択されます。 使用できない場合は、最初のアクティブなアダプターが選択されます。 スキャン ダイアログで別のアダプターを選択すると、そのスキャンのみに影響します。
ライセンスと注文
このソフトウェアを購入するにはどうすればよいですか?
当社は、クレジット カード、PayPal、電信送金などのさまざまな支払い方法を選択できる安全なオンライン ストアを使用して、このソフトウェアを世界中で販売しています。
安全なオンライン ストアは次の場所から入手できます。
発注書 (PO) を使用してこのソフトウェアを注文できますか?
はい、注文書を受け付けております。
購入したいライセンス数を明記したメッセージをお送りください。PO の送信方法に関する詳細情報をお送りします。
ソフトウェア ライセンスは永久ですか? それとも期限切れですか?
当社では、永久 (1 回払い) およびサブスクリプションベースのクラウド ライセンスを提供しています。
永久ライセンスは、ローカル ネットワーク (LAN、WLAN、VPN) 内の学生を監視するために使用できます。
クラウド ライセンスでは、インターネット経由での監視も可能です。
教室ツール
生徒の画面をリアルタイムで監視するにはどうすればよいですか?
[リモート画面] タブを使用して、ライブ サムネイルを表示し、リフレッシュ レートを変更し、複数のコンピュータを監視します。
レッスン中にすべての生徒の画面を確認するにはどの機能を使用すればよいですか?
使用 Remote Screens。 選択した生徒のコンピュータのライブサムネイルが表示されるため、教師は誰がレッスンに従っているのか、誰が助けを必要としているのか、誰が仕事を休んでいるのかをすぐに確認できます。
生徒のコンピュータのキーボードとマウスをリモートで制御するにはどうすればよいですか?
コンピュータ オブジェクト メニューからリモート デスクトップ コントロール セッションを開始し、コントロール ウィンドウ内でキーボードとマウスを使用します。
生徒のコンピュータで Web サイトをブロックするにはどうすればよいですか?
インターネット ブロックを使用して、許可リストまたはブロックリスト Web サイト ポリシーを適用し、ブロックされたページの動作を設定します。
授業中や試験中に気が散る Web サイトをブロックするにはどうすればよいですか?
使用 Internet Control は、リストによって Web サイトをブロックしたり、承認された Web サイトのみを許可したり、ブラウザーを選択したページにリダイレクトしたり、ブロックされた Web サイトを開いたブラウザーを閉じたりします。
アプリケーションとプロセスをブロックするにはどうすればよいですか?
「アプリケーションとプロセス」ビューを使用して、実行中のアプリケーションを確認し、許可ルールまたはブロックルールを作成します。
ゲーム、チャット アプリ、その他の気が散るプログラムを停止するにはどうすればよいですか?
使用 Applications and Processes を使用して実行中のプログラムを確認し、それらを閉じます。 今後のレッスンで同じプログラムをブロックする必要がある場合は、そのプログラムをブロック リストに追加します。
生徒のコンピュータからファイルを送信したり、ログを収集したりするにはどうすればよいですか?
ファイル マネージャーのタブを使用して、生徒のコンピューター上のファイルの送信、ファイルの収集、ファイルの削除、またはファイルのコピーを行います。
選択した生徒のコンピュータにレッスン ファイルを送信できますか?
はい。 使用する File Manager : 教師のコンピュータから選択した生徒のコンピュータにファイルをコピーします。 完了したファイルやログを生徒のコンピュータから収集することもできます。
教室監視ツールとコンピューター制限を適用するにはどうすればよいですか?
ツールと制限を使用して、即時アクション、永続的な制限、および毎日の時間制限を実行します。
リモート端末コマンドを実行するにはどうすればよいですか?
ターミナルを使用して、生徒のコンピュータで CMD、PowerShell、または Bash コマンドを実行します。
システム情報レポートを表示するにはどうすればよいですか?
システム情報を使用して、選択したコンピュータのハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、およびインベントリの詳細を開きます。
リモート コントロール中にローカル キーボード、マウス、トラックパッドの入力をブロックするにはどうすればよいですか?
選択してください Lock remote mouse and keyboard。 Windows では、学生はサインイン画面やセキュリティ画面などの物理的な入力を使用できませんが、コンソール オペレーターは引き続きコンピューターを制御できます。 このオプションはデフォルトではオフになっています。
リモート制御中にクリップボードの自動同期を無効にできますか?
はい。 Synchronize clipboard はデフォルトでオンになっています。 自動同期を停止するにはこれをクリアしてから、 Send clipboard または Retrieve clipboard クリップボードデータを転送する場合。 同じアクションがモバイル コンソールでも使用できます。
何かを説明しているときに生徒の画面をロックまたはブランクにするにはどうすればよいですか?
使用 Tools and Restrictions。 生徒のコンピュータを選択し、使用します Lock computer または Blank Screen。 Windows では、 Lock computer は、デスクトップ、サインイン、およびセキュリティ画面全体で物理キーボード、マウス、およびトラックパッドをブロックします。 Unlock computer を使用します。
コンソールビューを維持したままリモート画面を非表示にするにはどうすればよいですか?
有効にする Remote control を選択してください Blank remote screen。 デスクトップの表示と制御を継続している間、リモート ディスプレイは黒くなります。 デスクトップ コンソールで、ツールバーの 3 番目の列にあるチェックボックスを使用します。 iOS または Android のモバイル コンソールで、リモート コントロール メニューから同じオプションを選択します。 ブランキングはデフォルトではオフになっています。
リモート マウスとキーボードを個別にロックする必要がありますか?
いいえ。 Lock remote mouse and keyboard は自動的にチェックされ、ブランキングがアクティブな間はクリアできません。 リモート ユーザーのキーボード、マウス、およびトラックパッドはブロックされます。 コンソール入力は引き続き機能します。 ブランキングを終了すると、以前の手動入力ロック設定が復元されます。
空白のリモート画面が使用できないのはなぜですか?
リモート コンピュータは、Windows 10 バージョン 2004 以降 (Windows 11 を含む) を、そのサービスによって開始された更新された Windows エージェントとともに実行する必要があります。 コンピューターに接続して有効にします Remote control。 コンソールとエージェントの両方を更新し、必要に応じてエージェント サービスを再起動します。 リモート画面のブランキングは、macOS、Linux、または ChromeOS エージェントではサポートされていません。
リモート ディスプレイを復元するにはどうすればよいですか?
クリア Blank remote screen、オフにする Remote control、またはリモコン ウィンドウを閉じます。 画面の更新要求が停止すると、ブランキングは約 10 秒後に自動的に終了します。 ブランキング失敗の警告は、リモート ユーザーにデスクトップが表示される可能性があることを意味します。 続行する前にブランキング状態を確認してください。
生徒のコンピュータで同じレッスン Web サイトを開くにはどうすればよいですか?
使用 Tools を選択してください Open Website or Document。 コンソールは、選択したすべての生徒のコンピュータ上で選択した Web サイトまたはドキュメントを開きます。
すべての生徒に自分の画面を表示するにはどうすればよいですか?
使用 Share Desktop。 教師は、デモンストレーション、段階的な指示、およびプレゼンテーションのために、選択した生徒のコンピューターと教師の画面を共有できます。
クラスに 1 人の生徒の画面を見せてもいいですか?
はい。 使用する Share Desktop は、選択した生徒の画面を他の生徒のコンピューターと共有します。 これは、生徒が良い解決策を見つけた場合、よくある間違い、またはクラスで話し合う必要がある結果を見つけた場合に役立ちます。
選択した Windows 生徒のコンピュータにサインインまたはロックを解除するにはどうすればよいですか?
使用 Login は、選択した Windows 生徒のコンピューターにサインインするか、ロックを解除します。 入力してください Username および Password. Domain はオプションです。 空の場合、各リモート コンピューターは検出された Windows ドメインまたはワークグループを使用します。
の場合 Username または Password が空の場合、コンソールに警告が表示され、欠落しているフィールドがフォーカスされます。
パスワードは要求後にクリアされます。 正常に動作したコンピュータにはメッセージが表示されません。 ログインに失敗すると、赤色の Status 行には、影響を受ける各コンピュータとその理由がリストされています。 Windows に、パスワードが正しくありませんというメッセージが表示される場合は、 OK 以前の試行からの ボタン、送信 Login 再び。 リモート ログインには、現在の Windows エージェントと、認証され暗号化されたサービス接続が必要です。 アクセスが許可されているコンピュータおよびアカウントでのみ使用してください。
録音、ストレージ、プライバシー
デスクトップ録画 (JPG、MKV、MPEG) はどこに保存されますか?
ローカル録画ストレージを使用すると、デスクトップ録画ファイルは \\dr エージェントのインストールフォルダーのサブフォルダー。 構成された外部ストレージ プロファイルに直接アップロードすることもできます。
Desktop Recorder の設定で、録音先、ダウンロード、およびアーカイブの動作を構成します。
生徒の画面と音声を記録するにはどうすればよいですか?
画面の録画にはデスクトップ レコーダーを使用し、マイク/スピーカーのキャプチャとライブ リスニングにはオーディオ レコーダーを使用します。
後で確認できるように生徒の活動を記録しておくことはできますか?
はい。 使用する Desktop Recorder 生徒の画面を記録します。 これは、教師が生徒の活動の証拠が必要な場合、コンピューター室の作業を確認したい場合、または授業後に何が起こったかを確認する必要がある場合に役立ちます。
生徒の画面と音声の録画を外部ストレージまたはクラウド ストレージに保存できますか?
はい。 サポートされているプロバイダーは、SMB 2/3、SMB 1.0、FTP、WebDAV、SFTP、Amazon S3、および互換性のある S3 サービス、Google Cloud Storage、および Azure Blob Storage です。
録画を Windows 共有フォルダーに保存できますか?
はい。 SMB 2/3 経由で Windows フォルダーを共有し、パスワードで保護された専用アカウントに共有レベルの変更/読み取りアクセス許可と NTFS 変更アクセス許可の両方を付与し、信頼されたネットワーク プロファイルのファイルとプリンターの共有を有効にします。
エージェントは SMB2/SMB3 プロトコル クライアントに接続します。 Windows コンピュータ名または IP アドレスを下に入力します。 SMB server および Windows 共有名 Share.
外部ストレージが利用できない場合はどうなりますか?
完了して失敗したアップロードは、生徒のコンピュータのローカル保留フォルダに保存され、後で再試行されます。 キャッシュされた外部録画は、生徒のコンピュータがオフラインでも、教師用コンソールから引き続き再生できます。
外部ストレージの使用を制限できますか?
はい。 録画クォータを構成し、クォータに達したときに最も古い録画を削除するか、録画を停止してエラーを報告するかを選択します。 レコーダー ビューには、現在の録音の使用状況が表示されます。
録音で使用する容量を制御するにはどうすればよいですか?
で Desktop Recorder および Audio Recorder、より長い記録間隔、画面変更記録、ファイル サイズ制限、自動ダウンロード、および古い記録の削除設定を使用します。
Classroom Spy Pro GDPR に準拠していますか?
Classroom Spy Pro は GDPR に準拠した方法で使用できますが、GDPR への準拠は学校または組織がソフトウェアをどのように構成して使用するかによって異なります。 学校は、生徒の監視が必要な理由、どの機能を有効にするか、収集されたデータに誰がアクセスできるか、データの保存期間、生徒、保護者、スタッフへの通知方法を決定します。
直接 LAN、WLAN、または VPN: エージェントは、直接ネットワーク接続を通じて監視データを教師コンソールに送信します。 この接続モードではクラウド接続は必要ありません。
クラウド接続: このオプションのサービスは、クラウド アカウントとクラウド サーバーを使用してエージェントとコンソールを接続し、インターネット経由でモニタリング トラフィックを中継します。 これは、学校とネットワークの直接接続とは異なるデータ パスです。
外部録画ストレージ: を構成すると、エージェントは画面または音声の録音を、学校が選択したストレージ エンドポイント (NAS やクラウド ストレージ プロバイダーなど) に直接アップロードします。 コンソールは再生のために録画をダウンロードできます。 このストレージの選択は、クラウド接続とは別のものです。 参照 外部ストレージのセットアップ.
有効な記録機能とアクティビティ ログ機能により、データが自動的に保持されます。 アクセス、保持、および削除のルールを設定する場合は、エージェント ファイル、コンソールのダウンロードとコピーの再生、エクスポート、外部ストレージとバックアップを確認します。 監視セッションを終了しても、保持されているすべてのコピーは削除されません。 ストレージは機能、プラットフォーム、構成によって異なります。 ChromeOS 録画は、ローカル録画ファイルではなく外部ストレージを使用します。 データ パス、ストレージ、プライバシー.
製品は、コンピュータ名とログオン名を自動的に処理または保存できます。 オプション機能では、画面キャプチャ、アクセスされた URL とページ タイトル、オーディオ キャプチャ、キーボード キャプチャ、実行中のアプリケーションとプロセス情報、コピーされたファイル、インストールされているアプリケーション情報、WLAN プロファイル、Outlook プロファイル、およびコンピュータ ユーザー アカウント情報を処理または保存できます。
この情報の一部には、個人データや機密情報が含まれる場合があります。 画面キャプチャ、オーディオ キャプチャ、キーボード キャプチャ、ファイル キャプチャ、およびプロファイル情報には、プライベートまたは機密コンテンツが含まれている可能性があるため、慎重に取り扱う必要があります。 学校は、何が収集されるのか、なぜ収集されるのか、誰がアクセスできるのか、どのくらいの期間保存されるのか、どのように削除されるのかを文書化する必要があります。
GDPR の透明性を確保するために、モニタリングが使用される場合には、学生やその他の影響を受けるユーザーに明確に通知する必要があります。 学校のプライバシー通知または利用規約では、どのような監視が行われる可能性があるか、監視が必要な理由、監視がアクティブになる時期、どのようなデータが保存されるか、誰がデータにアクセスできるか、データがどのくらいの期間保存されるかを説明する必要があります。
GDPR データ主体の権利は、ソフトウェアを使用する学校または組織によって処理される必要があります。 これには、情報を得る権利、アクセスの権利、修正の権利、消去の権利、処理を制限する権利、該当する場合はデータのポータビリティの権利、異議を唱える権利、および自動化された意思決定に関連する権利が含まれます。 Classroom Spy Pro は、それ自体で自動化された決定を行ったり、自動化されたプロファイリング決定を作成したりしません。
学校は、監視する前に適用される法的根拠を確立して文書化し、影響を受けるユーザーにアクティビティを明確に説明する必要があります。 同意が適切であるか必須であるかは、状況と適用されるルールによって異なります。 これについては、学校のデータ保護担当者または法律顧問に確認してください。
EduIQ クラウド接続および使用される外部ストレージ プロバイダーを含む、実際の展開のデータ保護の役割とサービス条件を確認します。 エージェントのインストールだけでは、これらの役割が決定されません。 EduIQ に連絡する 学校の評価に必要な現在のサービス情報については、 を参照してください。
この FAQ は情報提供のみを目的としており、法的なアドバイスではありません。 学校は、GDPR ポリシー、法的根拠、プライバシー通知、および保持規則をデータ保護担当者または法律顧問に確認する必要があります。
レポート
授業後に生徒の活動を確認するにはどうすればよいですか?
使用 Reporting。 ログが有効になっている場合、レポートにはユーザー アクティビティ、使用したアプリケーション、訪問した Web サイト、およびキャプチャされたキーストロークを表示できます。
表またはグラフをエクスポートするにはどうすればよいですか?
フィルターを設定し、テーブルを選択するか、 Graphをクリックし、 Export...。 テーブルには、タブ区切りテキストと Excel の 2 つの CSV 区切り文字が用意されています。 グラフは、編集可能なグラフとデータを含む Excel ワークブックをエクスポートします。
大規模な Excel エクスポートに複数のワークシートが含まれるのはなぜですか?
エクスポート メモリの使用量を管理しやすくし、Excel ワークシートの制限内に収まるように、大きなレポートは複数のワークシートに分割されます。 ヘッダーは各ワークシートで繰り返されます。 一致するすべての行が含まれます。
最新の詳細を最初に表示するにはどうすればよいですか?
詳細は最初は最新のものを使用します Time が最初です。 キーロガーは最新のものを使用します Last changed。 クリック Time、または Last changed キーロガーの 、選択した日付の順序を切り替えます。
レポートが空であるか、レコードが欠落しているのはなぜですか?
ログが有効であること、コンピュータが接続されていること、フィルタに必要なレコードが含まれていることを確認してから、次を使用します。 Refresh。 サポートされていないエージェント レポートについては、保存期間と収集不可の通知を確認してください。 コンソールとエージェントを実行しているアカウントは、データベース フォルダーにアクセスする必要があります。 データベース障害がログに記録されます。 収集されなかったアクティビティは再作成できません。
フィルターは上位レポートにも適用されますか?
はい。 選択した時間範囲、コンピュータ、ユーザー、および該当するアプリケーション フィルタは、概要合計、グラフ、詳細、およびエクスポートに適用されます。 期間の合計には、選択した範囲内の時間のみが含まれます。
別々のコンソールを同じエージェントと同期できますか?
はい。 各コンソールは独自のローカル アーカイブと同期の進行状況を保持するため、各コンソールは独自のレコードをダウンロードする必要があります。 エージェントの保持期間によって、どのレコードがダウンロード可能な状態で残るかが決まります。