Wie kaufe ich diese Software?
Wir verkaufen diese Software weltweit über unseren sicheren Online-Shop, in dem Sie verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Überweisung usw. auswählen können.
Der sichere Online-Shop ist hier verfügbar:
Kann ich diese Software per Purchase Order (PO) bestellen?
Ja, wir akzeptieren Bestellungen.
Bitte senden Sie uns eine Nachricht, in der Sie die Anzahl der Lizenzen angeben, die Sie erwerben möchten. Wir senden Ihnen dann detaillierte Informationen zum Senden einer Bestellung.
Was soll ich tun, wenn ich die Schülerbildschirme nicht sehen kann?
Das Problem wird normalerweise durch Firewall- oder Antivirensoftware verursacht.
Windows installiert und aktiviert automatisch die Firewall.
Stellen Sie sicher, dass Port TCP 5444 in der Firewall des Schülercomputers geöffnet ist.
Sie können versuchen, eine Firewall auf einem Schülercomputer vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Verbindungsproblem dadurch behoben wird.
Beachten Sie, dass möglicherweise weitere Firewalls installiert sind. Einige Antivirenprogramme installieren die Firewall automatisch. In diesem Fall müssen Sie den Port auf allen Firewalls öffnen.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, beim Hinzufügen des Schülercomputers zur Konsole die IP-Adresse anstelle des Hostnamens zu verwenden.
Ich sehe ein „Sperrzeichen“ auf einem Computersymbol?
Der Status „Nicht authentifiziert“ (ein Sperrzeichen) weist darauf hin, dass das während der Agenteninstallation eingegebene Kennwort nicht mit dem Kennwort übereinstimmt, das beim Hinzufügen des Schülercomputers in der Konsole verwendet wurde.
Wir empfehlen, dass Sie in der Konsole „Eigenschaften“ wählen (für bestimmte Schülercomputer: Klicken Sie mit der rechten Maustaste) und das Passwort erneut eingeben.
Sie können die Passwörter des Agenten auch überprüfen, indem Sie das Agentenkonfigurationsprogramm mit Ihrem Passwort öffnen.
Wenn Sie das Passwort Ihres Agenten vergessen haben, deinstallieren Sie den Agenten bitte mit unserem Installationspaket und installieren Sie ihn erneut.
Manchmal tritt ein Problem auf, weil die Konfigurationsdatei der Konsole beschädigt ist. In diesem Fall müssen Sie den folgenden Ordner löschen (und Computer erneut hinzufügen):
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
Bitte beachten Sie, dass der Ordner C:\ProgramData ausgeblendet ist. Sie müssen es in den Windows Explorer eingeben.
Mein Antiviren- oder Antispyware-Programm hat Ihre Software als gefährlich erkannt.
Unsere Software öffnet keine Geheimtüren oder ähnliches – sie ermöglicht Ihnen lediglich die Überwachung anderer Computer und das reicht aus, damit Hersteller von Antiviren- und Antispyware-Software sie als gefährlich kennzeichnen.
Die einzige Möglichkeit, dies zu vermeiden, besteht darin, unsere Software auf die Ausschlussliste zu setzen.
Wie verwende ich unsere Klassenraumverwaltungssoftware über das Internet?
Um Ihre Schüler über das Internet zu überwachen (z. B. während des Fernunterrichts), müssen Sie ein Cloud-Verbindung.
verwenden. Mehr über Cloud-Verbindung können Sie hier lesen:
Wo werden Desktop-Aufzeichnungen gespeichert (JPG, MKV, MPEG)?
Bei der lokalen Aufzeichnungsspeicherung werden Desktop-Aufzeichnungsdateien im Unterordner \\dr des Agent-Installationsordners gespeichert. Sie können auch direkt in ein konfiguriertes externes Speicherprofil hochgeladen werden.
Konfigurieren Sie das Aufnahmeziel, das Download- und Archivierungsverhalten in den Desktop Recorder-Einstellungen:
Ist die Softwarelizenz dauerhaft oder läuft sie ab?
Wir bieten dauerhafte (einmalige Zahlung) und abonnementbasierte Cloud-Lizenzen an.
Mit der Dauerlizenz können Sie Schüler in Ihrem lokalen Netzwerk (LAN, WLAN, VPN) überwachen.
Cloud-Lizenzen ermöglichen zusätzlich die Überwachung über das Internet.
Wo ist das Online-Handbuch?
Sie können hier auf das Online-Handbuch zugreifen:
Wie richte ich schnell eine Klassenraumverwaltungssoftware ein?
Verwenden Sie die Kurzanleitung und folgen Sie dann der vollständigen Konsolen-Setup-Anleitung.
Verwenden der Überwachungskonsole
Wie überwache ich die Bildschirme der Schüler in Echtzeit?
Verwenden Sie die Registerkarte „Remote-Bildschirme“, um Live-Miniaturansichten anzuzeigen, die Aktualisierungsrate zu ändern und mehrere Computer zu überwachen.
Aktivitätsüberwachung (Fernbildschirme)
Wie steuere ich die Tastatur und Maus des Schülercomputers fern?
Starten Sie eine Remotedesktop-Steuerungssitzung über das Computerobjektmenü und verwenden Sie dann Tastatur und Maus im Steuerungsfenster.
Hilfe zur Remotedesktopsteuerung
Wie blockiere ich Websites auf Schülercomputern?
Verwenden Sie die Internetblockierung, um Website-Richtlinien für die Zulassungs- oder Sperrliste anzuwenden und das Verhalten blockierter Seiten festzulegen.
Wie blockiere ich Anwendungen und Prozesse?
Verwenden Sie die Ansicht „Anwendungen und Prozesse“, um laufende Apps anzuzeigen und Zulassungs- oder Blockierungsregeln zu erstellen.
Hilfe zu Anwendungen und Prozessen
Wie zeichne ich Schülerbildschirme und Audio auf?
Verwenden Sie den Desktop-Recorder für die Bildschirmaufzeichnung und den Audio-Recorder für die Mikrofon-/Lautsprecheraufnahme und das Live-Hören.
Können Bildschirm- und Audioaufzeichnungen von Schülern auf einem externen oder Cloud-Speicher gespeichert werden?
Ja. Unterstützte Anbieter sind SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 und kompatible S3-Dienste, Google Cloud Storage und Azure Blob Storage.
Kann ich Aufnahmen in einem freigegebenen Windows-Ordner speichern?
Ja. Geben Sie einen Windows-Ordner über SMB 2/3 frei, erteilen Sie einem dedizierten, passwortgeschützten Konto sowohl die Berechtigung „Ändern/Lesen“ auf Freigabeebene als auch die Berechtigung „NTFS-Ändern“ und aktivieren Sie die Datei- und Druckerfreigabe für das vertrauenswürdige Netzwerkprofil.
Der Agent stellt eine Verbindung zum SMB2/SMB3-Protokoll-Client her. Geben Sie den Windows-Computernamen oder die IP-Adresse unter SMB-Server und den Windows-Freigabenamen unter Freigabe ein..
Windows-Freigabeordner einrichten
Was passiert, wenn externer Speicher nicht verfügbar ist?
Abgeschlossene Uploads, die fehlschlagen, werden im lokalen Ordner „Ausstehend“ des Schülercomputers gespeichert und später erneut versucht. Zwischengespeicherte externe Aufzeichnungen bleiben über die Lehrerkonsole abspielbar, während der Schülercomputer offline ist.
Kann die externe Speichernutzung eingeschränkt werden?
Ja. Konfigurieren Sie ein Aufnahmekontingent und wählen Sie aus, ob die ältesten Aufnahmen gelöscht oder die Aufzeichnung beendet und ein Fehler gemeldet werden soll, wenn das Kontingent erreicht ist. Die Rekorderansicht zeigt die aktuelle Aufnahmenutzung.
Wie sende ich Dateien oder sammle Protokolle von Schülercomputern?
Verwenden Sie die Registerkarten des Dateimanagers, um Dateien zu senden, Dateien zu sammeln, Dateien zu löschen oder Dateien auf Schülercomputern zu kopieren.
Wie wende ich Tools zur Klassenraumüberwachung und Computerbeschränkungen an?
Verwenden Sie Tools und Einschränkungen, um sofortige Aktionen, dauerhafte Einschränkungen und tägliche Zeitlimits auszuführen.
Hilfe zu Tools und Einschränkungen
Wie verwende ich die mobile Schülerüberwachung auf iOS und Android?
Folgen Sie der mobilen Hilfeanleitung, um den Agenten zu installieren, Computer hinzuzufügen, Bildschirme anzuzeigen, Tools auszuführen und die Fernsteuerung vom Telefon/Tablet aus zu starten.
Mobile Hilfe (iOS und Android)
Wie führe ich Remote-Terminalbefehle aus?
Verwenden Sie Terminal, um CMD-, PowerShell- oder Bash-Befehle auf Schülercomputern auszuführen.
Wie kann ich Systeminformationsberichte anzeigen?
Verwenden Sie Systeminformationen, um Hardware-, Software-, Netzwerk- und Inventardetails für einen ausgewählten Computer zu öffnen.
Welche Funktion sollte ich verwenden, um alle Schülerbildschirme während einer Unterrichtsstunde zu überprüfen?
Verwenden Sie Remote-Bildschirme. Es zeigt Live-Miniaturansichten ausgewählter Schülercomputer an, sodass der Lehrer schnell erkennen kann, wer der Lektion folgt, wer Hilfe benötigt und wer nicht in der Schule ist.
Hilfe zu Remote-Bildschirmen und Aktivitätsüberwachung
Wie kann ich die Bildschirme der Schüler sperren oder ausblenden, während ich etwas erkläre?
Verwenden Sie Werkzeuge und Einschränkungen. Wählen Sie die Schülercomputer aus und verwenden Sie dann Computer sperren oder Leerer Bildschirm. Dies ist nützlich, wenn Schüler auf den Lehrer schauen sollen, statt am Computer zu arbeiten.
Hilfe zu Tools und Einschränkungen
Wie kann ich dieselbe Unterrichtswebsite auf Schülercomputern öffnen?
Verwenden Sie Werkzeuge und wählen Sie Website oder Dokument öffnen. Die Konsole öffnet die ausgewählte Website oder das ausgewählte Dokument auf allen ausgewählten Schülercomputern.
Website oder Dokumenthilfe öffnen
Wie kann ich Spiele, Chat-Apps oder andere ablenkende Programme stoppen?
Verwenden Sie Anwendungen und Prozesse , um laufende Programme anzuzeigen und zu schließen. Sollte das gleiche Programm in zukünftigen Lektionen gesperrt sein, fügen Sie es der Sperrliste hinzu.
Hilfe zu Anwendungen und Prozessen
Wie kann ich während des Unterrichts oder bei Prüfungen störende Websites blockieren?
Verwenden Sie Internetkontrolle , um Websites nach Liste zu blockieren, nur genehmigte Websites zuzulassen, Browser auf eine ausgewählte Seite umzuleiten oder Browser zu schließen, die blockierte Websites öffnen.
Wie kann ich meinen Bildschirm allen Schülern zeigen?
Verwenden Sie Desktop freigeben. Ein Lehrer kann den Lehrerbildschirm für Demonstrationen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Präsentationen mit ausgewählten Schülercomputern teilen.
Kann ich der Klasse einen Schülerbildschirm zeigen?
Ja. Verwenden Sie den Desktop freigeben zum Teilen eines ausgewählten Schülerbildschirms mit anderen Schülercomputern. Dies ist nützlich, wenn ein Schüler eine gute Lösung, einen häufigen Fehler oder ein Ergebnis hat, das mit der Klasse besprochen werden sollte.
Hilfe zum Teilen des Schülerbildschirms
Kann ich Aufzeichnungen von Schüleraktivitäten zur späteren Überprüfung aufbewahren?
Ja. Verwenden Sie den Desktop Recorder zum Aufzeichnen von Schülerbildschirmen. Dies kann nützlich sein, wenn der Lehrer einen Nachweis über die Aktivitäten der Schüler benötigt, die Arbeit im Computerlabor überprüfen möchte oder überprüfen muss, was nach dem Unterricht passiert ist.
Wie kann ich steuern, wie viel Speicherplatz Aufnahmen beanspruchen?
Verwenden Sie im Desktop Recorder und Audiorecorderlängere Aufnahmeintervalle, Bildschirmwechselaufzeichnung, Dateigrößenbeschränkungen, automatisches Herunterladen und Einstellungen zum Löschen alter Aufnahmen.
Desktop-Recorder-Speichereinstellungen
Audio-Recorder-Speichereinstellungen
Wie kann ich die Aktivitäten der Schüler nach dem Unterricht überprüfen?
Verwenden Sie Meldet. Berichte können Benutzeraktivitäten, verwendete Anwendungen, besuchte Websites und erfasste Tastenanschläge anzeigen, wenn diese Protokolle aktiviert sind.
Hilfe zur Schüleraktivitätsberichterstattung
Kann ich Unterrichtsdateien an ausgewählte Schülercomputer senden?
Ja. Verwenden Sie den Dateimanager zum Kopieren von Dateien vom Lehrercomputer auf ausgewählte Schülercomputer. Sie können auch abgeschlossene Dateien oder Protokolle von Schülercomputern zurückholen.
Was soll ich tun, wenn der automatische Computerscan nicht alle Computer findet?
Überprüfen Sie, ob sich der Lehrercomputer und die Schülercomputer im selben Netzwerk befinden, dass der Agent installiert ist und dass der Firewall-Zugriff zulässig ist. Wenn ein Computer immer noch nicht gefunden wird, fügen Sie ihn manuell über die IP-Adresse oder den Computernamen hinzu.
Hilfe zum Installieren des Agenten und zum Hinzufügen von Computern
Kann ich Chromebooks im Klassenzimmer überwachen?
Ja. Verwenden Sie die Einrichtungsanleitung für ChromeOS/Chromebook. Für die Chromebook-Überwachung sind der Classroom Spy Pro ChromeOS Agent und die korrekte Erweiterungskonfiguration erforderlich.
Hilfe zur Chromebook-Überwachung
Kann ich Schüler überwachen, die Remotedesktop- oder Terminalserversitzungen verwenden?
Ja. Verwenden Sie die RDP-Setup-Anleitung. Dies ist nützlich, wenn Schüler eine Verbindung zu einem Windows-Server herstellen, anstatt separate Desktop-Computer zu verwenden.
RDP- und Terminaldienste-Hilfe
Ist Classroom Spy Pro DSGVO-konform?
Classroom Spy Pro kann DSGVO-konform genutzt werden, die Einhaltung der DSGVO hängt jedoch davon ab, wie die Schule oder Organisation die Software konfiguriert und nutzt. Die Schule entscheidet, warum eine Schülerüberwachung erforderlich ist, welche Funktionen aktiviert sind, wer auf die gesammelten Daten zugreifen kann, wie lange die Daten aufbewahrt werden und wie Schüler, Eltern und Mitarbeiter informiert werden.
Classroom Spy Pro ist ein lokales Tool zur Überwachung und Zusammenarbeit im Klassenzimmer. Das Schülermodul wird auf Schülercomputern installiert und sendet Überwachungsinformationen über ein verschlüsseltes Anwendungsprotokoll direkt an die Lehrerkonsole. Die Daten werden innerhalb der Schulumgebung verarbeitet und in der Lehrerkonsole angezeigt.
Classroom Spy Pro speichert personenbezogene Daten standardmäßig nicht automatisch, aber einige Funktionen können aktiviert werden, um Aufzeichnungen für eine spätere Überprüfung aufzubewahren. Daten können auf dem Konsolencomputer unter C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\data und auf dem Schülercomputer im Installationsordner des Agenten gespeichert werden, standardmäßig C:\Programme\Classroom Spy Pro.
Das Produkt kann Computernamen und Anmeldenamen automatisch verarbeiten oder speichern. Optionale Funktionen können Screenshots, aufgerufene URLs und Seitentitel, Audioaufnahmen, Tastaturaufnahmen, Informationen zu laufenden Anwendungen und Prozessen, kopierte Dateien, Informationen zu installierten Anwendungen, WLAN-Profile, Outlook-Profile und Informationen zu Computerbenutzerkonten verarbeiten oder speichern.
Einige dieser Informationen können personenbezogene Daten oder sensible Informationen umfassen. Bildschirmaufnahmen, Audioaufnahmen, Tastaturaufnahmen, Dateiaufnahmen und Profilinformationen sollten sorgfältig behandelt werden, da sie private oder vertrauliche Inhalte enthalten können. Schulen sollten dokumentieren, was gesammelt wird, warum es gesammelt wird, wer darauf zugreifen kann, wie lange es gespeichert wird und wie es gelöscht wird.
Aus Gründen der DSGVO-Transparenz sollten Studierende und andere betroffene Nutzer klar informiert werden, wenn eine Überwachung eingesetzt wird. In der Datenschutzerklärung oder der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung der Schule sollte erläutert werden, welche Überwachung erfolgen kann, warum eine Überwachung erforderlich ist, wann die Überwachung aktiv ist, welche Daten gespeichert werden dürfen, wer auf die Daten zugreifen kann und wie lange die Daten aufbewahrt werden.
DSGVO-Datensubjektrechte müssen von der Schule oder Organisation gehandhabt werden, die die Software nutzt. Dazu gehören das Recht auf Information, das Recht auf Auskunft, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, gegebenenfalls das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch und Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung. Classroom Spy Pro trifft keine automatisierten Entscheidungen und erstellt selbst keine automatisierten Profilierungsentscheidungen.
Gemäß dem Classroom Spy Pro DSGVO-Dokument ist normalerweise nicht für jeden überwachten Schüler eine Einwilligung erforderlich, es ist jedoch eine klare Benachrichtigung erforderlich. Die richtige Rechtsgrundlage muss von der Schule, dem Datenschutzbeauftragten oder dem Rechtsberater festgelegt und dokumentiert werden. Die Rechtsgrundlage kann sich auf Bildungsaufgaben, berechtigte Interessen, Schutz, Sicherheit, Compliance oder andere schulische Verpflichtungen beziehen.
Im DSGVO-Dokument wird außerdem erläutert, dass der Anbieter von Classroom Spy Pro nach der Installation des Produkts normalerweise nicht der Datenverantwortliche oder Datenverarbeiter ist, da die Überwachungsdaten lokal auf den Schulcomputern gespeichert werden. Die Schule kontrolliert den Überwachungszweck, die Konfiguration, den Zugriff, die Aufbewahrung und die Löschung.
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Diese FAQ dient nur der Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Schulen sollten ihre DSGVO-Richtlinie, Rechtsgrundlage, Datenschutzerklärung und Aufbewahrungsregeln mit ihrem Datenschutzbeauftragten oder Rechtsberater bestätigen.