Pengaturan dan koneksi
Bagaimana cara menginstal agen dari jarak jauh di Linux?
Agen Linux dapat diinstal dan dihapus instalasinya dari jarak jauh melalui SSH, dari konsol yang berjalan pada sistem operasi apa pun (Windows, Linux, atau macOS). Pilih satu atau lebih komputer Linux dalam daftar, klik kanan, dan pilih Remote Agent Install / Uninstall (Linux)... (juga tersedia di File Menu ).
Masukkan SSH user, SSH password (atau pilih a Private key File untuk login kunci publik) dan SSH port. Instalasi memerlukan hak akses root: tinggalkan sudo password kosong jika akun SSH adalah root atau jika kata sandi sudonya sama dengan kata sandi SSH; jika tidak, masukkan kata sandi sudo. Konsol mengunduh file agen Linux yang benar sesuai kebutuhan dan menginstalnya melalui koneksi SSH terenkripsi.
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat melihat layar siswa?
- Periksa apakah komputer siswa menyala, terhubung ke jaringan yang diharapkan, dan menjalankan Agen yang diinstal. Perhatikan status koneksi persis yang ditampilkan di Konsol.
- Konfirmasikan jenis koneksi. Untuk koneksi LAN, WLAN, atau VPN langsung, verifikasi alamat komputer dan port TCP Agen yang dikonfigurasi (5444 secara default). Jika nama host gagal, uji alamat IP yang diketahui. Untuk Cloud Connection, periksa aktivasi akun, pendaftaran Agen yang dipilih, dan akses Internet di kedua komputer.
- Jika statusnya adalah Not authenticated, buka komputer Properties di Konsol dan verifikasi bahwa kata sandi cocok dengan konfigurasi Agen. Periksa juga pengaturan keamanan koneksi yang dipilih.
- Minta administrator TI Anda untuk memeriksa firewall dan log produk keamanan. Jika lalu lintas diblokir, izinkan hanya aplikasi yang diperlukan atau port yang dikonfigurasi untuk jaringan sekolah yang dituju dan alamat yang disetujui. Tetap aktifkan perlindungan firewall dan antivirus; jangan membuka port Agen langsung ke Internet publik sebagai langkah pemecahan masalah umum.
- Jika koneksi masih gagal, hubungi dukungan dengan versi Konsol dan Agen, sistem operasi, jenis koneksi, dan kesalahan sebenarnya. Jangan mengirimkan kata sandi, kunci pribadi, atau rekaman siswa.
Pengaturan koneksi langsung · Pengaturan Koneksi Cloud · Pengaturan koneksi · Hubungi dukungan
Saya melihat "tanda kunci" pada ikon komputer?
Status "Tidak diautentikasi" (tanda kunci) menunjukkan bahwa kata sandi yang dimasukkan selama instalasi agen tidak sama dengan kata sandi yang digunakan saat menambahkan komputer siswa di konsol.
Kami menyarankan Anda memilih Properti di konsol (untuk komputer siswa tertentu - klik tombol kanan mouse) dan masukkan kata sandi lagi.
Anda juga dapat memeriksa kata sandi agen dengan membuka utilitas konfigurasi agen menggunakan kata sandi Anda.
Jika Anda lupa kata sandi agen Anda, harap hapus instalan agen tersebut menggunakan paket instalasi kami dan instal kembali.
Terkadang masalah muncul karena kerusakan file konfigurasi konsol. Dalam hal ini Anda harus menghapus folder berikut (dan menambahkan komputer lagi):
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
Harap perhatikan folder itu C:\ProgramData disembunyikan. Anda perlu mengetikkannya ke Windows Explorer.
Antivirus atau Antispyware Saya mendeteksi perangkat lunak Anda berbahaya
Unduh penginstal dari Halaman unduhan resmi. Minta administrator TI Anda untuk memeriksa asal dan tanda tangan penerbitnya jika tersedia, dan mencatat produk keamanan, nama deteksi, dan file yang terpengaruh.
Fitur pemantauan dan kendali jarak jauh dapat memicu deteksi keamanan, namun itu tidak membuktikan setiap file yang ditandai aman. Perbarui produk keamanan dan definisinya, lalu minta vendor untuk meninjau dugaan positif palsu. Hubungi dukungan Classroom Spy Pro dengan detail deteksi.
Tetap mengaktifkan perlindungan saat peringatan diselidiki. Jika administrator dan vendor keamanan mengonfirmasi bahwa pengecualian memang sesuai, batasi pada file atau aplikasi yang diverifikasi dan kebijakan sekolah. Pengecualian folder luas atau menonaktifkan antivirus bukanlah solusi standar.
Bagaimana cara menggunakan perangkat lunak manajemen kelas kami melalui Internet?
Untuk memantau siswa Anda melalui Internet (misalnya selama pembelajaran jarak jauh), Anda perlu menggunakan a Cloud Connection.
Anda dapat membaca lebih lanjut Cloud Connection di sini:
Dimana panduan onlinenya?
Anda dapat mengakses manual online di sini:
Bagaimana cara menyiapkan perangkat lunak manajemen kelas dengan cepat?
Gunakan panduan memulai cepat lalu ikuti panduan pengaturan konsol lengkap.
Bagaimana cara menggunakan pemantauan siswa seluler di iOS dan Android?
Ikuti panduan bantuan seluler untuk menginstal agen, menambahkan komputer, melihat layar, menjalankan alat, dan memulai kendali jarak jauh dari ponsel/tablet.
Bantuan Seluler (iOS dan Android)
Apa yang harus saya lakukan ketika pemindaian komputer otomatis tidak menemukan semua komputer?
Periksa apakah komputer guru dan komputer siswa berada di jaringan yang sama, Agen telah diinstal, dan akses firewall diizinkan. Jika komputer masih tidak ditemukan, tambahkan secara manual berdasarkan alamat IP atau nama komputer.
Instal Agen dan Tambahkan Bantuan Komputer
Bisakah saya memantau Chromebook di kelas?
Ya. Gunakan panduan pengaturan ChromeOS / Chromebook. Pemantauan Chromebook memerlukan Agen Classroom Spy Pro ChromeOS dan konfigurasi ekstensi yang benar.
Dapatkah saya memonitor siswa yang menggunakan sesi Remote Desktop atau server terminal?
Ya. Gunakan panduan pengaturan RDP. Hal ini berguna ketika siswa terhubung ke server Windows daripada menggunakan komputer desktop terpisah.
RDP dan Bantuan Layanan Terminal
Bagaimana cara mengatur adaptor jaringan default yang digunakan untuk pemindaian jaringan?
Terbuka File / Configuration.... Di General Tab , pilih adaptor di bawah Default network adapter dan klik OK. Dialog pemindaian baru memilih adaptor ini secara otomatis. Jika tidak tersedia, adaptor aktif pertama yang dipilih; memilih adaptor lain dalam dialog pemindaian hanya akan memengaruhi pemindaian itu.
Lisensi dan pemesanan
Bagaimana cara membeli perangkat lunak ini?
Kami menjual perangkat lunak ini ke seluruh dunia menggunakan toko online kami yang aman di mana Anda dapat memilih berbagai metode pembayaran seperti kartu kredit, PayPal, transfer kawat...
Toko online aman tersedia di sini:
Bisakah saya memesan software ini menggunakan Pesanan Pembelian (PO)?
Ya, kami menerima Pesanan Pembelian.
Silakan kirim pesan kepada kami di mana Anda menyebutkan jumlah lisensi yang ingin Anda beli, dan kami akan mengirimkan Anda informasi rinci tentang cara mengirim PO.
Apakah lisensi perangkat lunak bersifat permanen atau sudah habis masa berlakunya?
Kami menawarkan lisensi Cloud permanen (pembayaran satu kali) dan berbasis langganan.
Lisensi permanen dapat digunakan untuk memantau siswa di jaringan lokal Anda (LAN, WLAN, VPN).
Lisensi cloud juga memungkinkan pemantauan melalui Internet.
Alat kelas
Bagaimana cara memonitor layar siswa secara real time?
Gunakan tab Layar Jarak Jauh untuk melihat thumbnail langsung, mengubah kecepatan refresh, dan memantau beberapa komputer.
Pemantauan Aktivitas (Layar Jarak Jauh)
Fitur manakah yang harus saya gunakan untuk memeriksa semua layar siswa selama pelajaran?
Gunakan Remote Screens. Ini menunjukkan thumbnail langsung dari komputer siswa yang dipilih, sehingga guru dapat dengan cepat melihat siapa yang mengikuti pelajaran, siapa yang membutuhkan bantuan, dan siapa yang tidak mengerjakan tugas.
Layar Jarak Jauh dan Bantuan Pemantauan Aktivitas
Bagaimana cara mengontrol keyboard dan mouse komputer siswa dari jarak jauh?
Mulai sesi Kontrol Desktop Jarak Jauh dari menu objek komputer, lalu gunakan keyboard dan mouse di dalam jendela kontrol.
Bantuan Kontrol Desktop Jarak Jauh
Bagaimana cara memblokir situs web di komputer siswa?
Gunakan Pemblokiran Internet untuk menerapkan kebijakan situs web daftar yang diizinkan atau daftar blokir dan mengatur perilaku halaman yang diblokir.
Bagaimana cara memblokir situs web yang mengganggu selama kelas atau ujian?
Gunakan Internet Control untuk memblokir situs web berdasarkan daftar, hanya mengizinkan situs web yang disetujui, mengarahkan browser ke halaman yang dipilih, atau menutup browser yang membuka situs web yang diblokir.
Bagaimana cara memblokir aplikasi dan proses?
Gunakan tampilan Aplikasi dan Proses untuk melihat aplikasi yang berjalan dan membuat aturan izinkan atau blokir.
Bagaimana cara menghentikan permainan, aplikasi obrolan, atau program lain yang mengganggu?
Gunakan Applications and Processes untuk melihat program yang sedang berjalan dan menutupnya. Jika program yang sama diblokir pada pelajaran mendatang, tambahkan program tersebut ke daftar pemblokiran.
Bagaimana cara mengirim file atau mengumpulkan log dari komputer siswa?
Gunakan tab Manajer File untuk mengirim file, mengumpulkan file, menghapus file, atau menyalin file di komputer siswa.
Bisakah saya mengirim file pelajaran ke komputer siswa yang dipilih?
Ya. Gunakan File Manager untuk menyalin file dari komputer guru ke komputer siswa yang dipilih. Anda juga dapat mengumpulkan file yang sudah selesai atau log kembali dari komputer siswa.
Bagaimana cara menerapkan alat pemantauan kelas dan pembatasan komputer?
Gunakan Alat dan Pembatasan untuk menjalankan tindakan segera, pembatasan terus-menerus, dan batas waktu harian.
Bagaimana cara menjalankan perintah terminal jarak jauh?
Gunakan Terminal untuk menjalankan perintah CMD, PowerShell, atau Bash di komputer siswa.
Bagaimana cara melihat laporan informasi sistem?
Gunakan Info Sistem untuk membuka detail perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan inventaris untuk komputer yang dipilih.
Bagaimana cara memblokir input keyboard, mouse, dan trackpad lokal selama Remote Control?
Pilih Lock remote mouse and keyboard. Pada Windows, siswa tidak dapat menggunakan input fisik, termasuk pada layar masuk dan keamanan, sementara operator konsol dapat terus mengontrol komputer. Opsi ini dinonaktifkan secara default.
Bisakah saya menonaktifkan sinkronisasi clipboard otomatis selama Remote Control?
Ya. Synchronize clipboard diaktifkan secara default. Hapus untuk menghentikan sinkronisasi otomatis, lalu gunakan Send clipboard atau Retrieve clipboard ketika Anda ingin mentransfer data clipboard. Tindakan yang sama tersedia di Konsol Seluler.
Bagaimana cara mengunci atau mengosongkan layar siswa saat saya menjelaskan sesuatu?
Gunakan Tools and Restrictions. Pilih komputer siswa, lalu gunakan Lock computer atau Blank Screen. Pada Windows, Lock computer memblokir keyboard fisik, mouse, dan trackpad di desktop, login, dan layar keamanan hingga Unlock computer digunakan.
Bagaimana cara mengosongkan layar jarak jauh sambil mempertahankan tampilan konsol saya?
Aktifkan Remote control dan pilih Blank remote screen. Tampilan jarak jauh menjadi hitam saat Anda terus melihat dan mengontrol desktop. Di Konsol Desktop, gunakan kotak centang di kolom toolbar ketiga. Di Konsol Seluler untuk iOS atau Android, pilih opsi yang sama dari menu kendali jarak jauh. Pengosongan dinonaktifkan secara default.
Apakah saya perlu mengunci mouse dan keyboard jarak jauh secara terpisah?
No. Lock remote mouse and keyboard dicentang secara otomatis dan tidak dapat dihapus saat pengosongan aktif. Keyboard, mouse, dan trackpad pengguna jarak jauh diblokir; input konsol terus berfungsi. Mengakhiri pengosongan akan memulihkan pengaturan kunci masukan manual sebelumnya.
Mengapa layar jarak jauh Blank tidak tersedia?
Komputer jarak jauh harus menjalankan Windows 10 versi 2004 atau yang lebih baru, termasuk Windows 11, dengan Agen Windows yang diperbarui dimulai oleh layanannya. Hubungkan ke komputer dan aktifkan Remote control. Perbarui Konsol dan Agen dan mulai ulang layanan Agen jika diperlukan. Pengosongan layar jarak jauh tidak didukung pada agen macOS, Linux, atau ChromeOS.
Bagaimana cara mengembalikan tampilan jarak jauh?
Jelas Blank remote screen, matikan Remote control, atau tutup jendela kendali jarak jauh. Jika permintaan penyegaran layar berhenti, pengosongan akan berakhir secara otomatis setelah sekitar 10 detik. Peringatan kegagalan blanking berarti pengguna jarak jauh dapat melihat desktop; periksa status blanking sebelum melanjutkan.
Bagaimana cara membuka situs pelajaran yang sama di komputer siswa?
Gunakan Tools dan pilih Open Website or Document. Konsol membuka situs web atau dokumen yang dipilih di semua komputer siswa yang dipilih.
Buka Bantuan Situs Web atau Dokumen
Bagaimana cara menampilkan layar saya kepada semua siswa?
Gunakan Share Desktop. Seorang guru dapat berbagi layar guru dengan komputer siswa yang dipilih untuk demonstrasi, petunjuk langkah demi langkah, dan presentasi.
Bisakah saya menampilkan satu layar siswa ke kelas?
Ya. Gunakan Share Desktop untuk berbagi layar siswa yang dipilih dengan komputer siswa lainnya. Hal ini berguna ketika siswa mempunyai solusi yang baik, kesalahan umum, atau hasil yang harus didiskusikan dengan kelas.
Bagaimana cara masuk atau membuka kunci komputer siswa Windows yang dipilih?
Gunakan Login untuk masuk atau membuka kunci komputer siswa Windows yang dipilih. Masuk Username dan Password. Domain bersifat opsional; ketika kosong, setiap komputer jarak jauh menggunakan domain atau grup kerja Windows yang terdeteksi.
Jika Username atau Password kosong, konsol menampilkan peringatan dan memfokuskan bidang yang hilang.
Kata sandi dihapus setelah permintaan. Komputer yang berhasil tidak menampilkan pesan. Jika login gagal, warna merah Status Baris mencantumkan setiap komputer yang terpengaruh dan alasannya. Jika Windows menampilkan pesan kata sandi yang salah dengan OK Tombol dari upaya sebelumnya, kirim Login lagi. Login Jarak Jauh memerlukan Agen Windows saat ini dan koneksi layanan terenkripsi yang diautentikasi. Gunakan hanya di komputer dan akun yang Anda izinkan untuk mengaksesnya.
Rekaman, penyimpanan, dan privasi
Di mana rekaman desktop disimpan (JPG, MKV, MPEG)?
Dengan penyimpanan rekaman lokal, file rekaman desktop disimpan di \\dr Subfolder dari folder instalasi Agen. Mereka juga dapat diunggah langsung ke profil penyimpanan eksternal yang dikonfigurasi.
Konfigurasikan tujuan perekaman, pengunduhan, dan perilaku pengarsipan dalam pengaturan Perekam Desktop:
Bagaimana cara merekam layar dan audio siswa?
Gunakan Perekam Desktop untuk perekaman layar dan Perekam Audio untuk pengambilan mikrofon/speaker dan mendengarkan langsung.
Bisakah saya menyimpan rekaman aktivitas siswa untuk ditinjau nanti?
Ya. Gunakan Desktop Recorder untuk merekam layar siswa. Hal ini dapat berguna ketika guru memerlukan bukti aktivitas siswa, ingin meninjau tugas lab komputer, atau perlu memeriksa apa yang terjadi setelah kelas selesai.
Bisakah rekaman layar dan audio siswa disimpan di penyimpanan eksternal atau cloud?
Ya. Penyedia yang didukung adalah SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 dan layanan S3 yang kompatibel, Google Cloud Storage, dan Azure Blob Storage.
Bisakah saya menyimpan rekaman di folder bersama Windows?
Ya. Bagikan folder Windows melalui SMB 2/3, berikan akun khusus yang dilindungi kata sandi, izin Ubah/Baca tingkat berbagi dan izin Modifikasi NTFS, dan aktifkan Berbagi File dan Printer untuk profil jaringan tepercaya.
Agen terhubung dengan klien protokol SMB2/SMB3. Masukkan nama komputer atau alamat IP Windows di bawah SMB server dan nama saham Windows di bawah Share.
Windows Pengaturan Folder Bersama
Apa yang terjadi jika penyimpanan eksternal tidak tersedia?
Unggahan yang telah selesai dan gagal disimpan di folder lokal komputer siswa yang tertunda dan dicoba lagi nanti. Rekaman eksternal yang di-cache tetap dapat diputar dari konsol guru saat komputer siswa sedang offline.
Apakah penggunaan penyimpanan eksternal dapat dibatasi?
Ya. Konfigurasikan kuota rekaman dan pilih apakah akan menghapus rekaman terlama atau berhenti merekam dan melaporkan kesalahan saat kuota tercapai. Tampilan perekam menunjukkan penggunaan rekaman saat ini.
Bagaimana cara mengontrol berapa banyak ruang yang digunakan rekaman?
Masuk Desktop Recorder dan Audio Recorder, gunakan interval perekaman yang lebih lama, perekaman perubahan layar, batas ukuran file, pengunduhan otomatis, dan pengaturan penghapusan rekaman lama.
Pengaturan Penyimpanan Perekam Desktop
Pengaturan Penyimpanan Perekam Audio
Apakah Classroom Spy Pro mematuhi GDPR?
Classroom Spy Pro dapat digunakan sesuai dengan GDPR, namun kepatuhan GDPR bergantung pada cara sekolah atau organisasi mengonfigurasi dan menggunakan perangkat lunak. Sekolah memutuskan mengapa pemantauan siswa diperlukan, fitur apa saja yang diaktifkan, siapa yang dapat mengakses data yang dikumpulkan, berapa lama data disimpan, dan bagaimana siswa, orang tua, dan staf diberi informasi.
LAN Langsung, WLAN atau VPN: Agen mengirimkan data pemantauan ke Konsol guru melalui koneksi jaringan langsung. Mode koneksi ini tidak memerlukan Koneksi Cloud.
Koneksi Awan : layanan opsional ini menggunakan akun Cloud dan server cloud untuk menghubungkan Agen dan Konsol serta menyampaikan lalu lintas pemantauan melalui Internet. Ini adalah jalur data yang berbeda dari koneksi jaringan sekolah langsung.
Penyimpanan rekaman eksternal: ketika dikonfigurasi, Agen mengunggah layar atau rekaman audio langsung ke titik akhir penyimpanan yang dipilih oleh sekolah, seperti NAS atau penyedia penyimpanan cloud. Konsol dapat mengunduh rekaman untuk diputar. Pilihan penyimpanan ini terpisah dari Cloud Connection. Lihat Pengaturan penyimpanan eksternal.
Fitur perekaman dan pencatatan aktivitas yang diaktifkan dapat menyimpan data secara otomatis. Tinjau file Agen, unduhan Konsol dan salinan pemutaran, ekspor, penyimpanan eksternal, dan cadangan saat mengatur aturan akses, penyimpanan, dan penghapusan. Menutup sesi pemantauan tidak menghapus semua salinan yang disimpan. Penyimpanan bergantung pada fitur, platform, dan konfigurasi; Rekaman ChromeOS menggunakan penyimpanan eksternal daripada file rekaman lokal. Jalur data, penyimpanan, dan privasi.
Produk dapat memproses atau menyimpan nama komputer dan nama logon secara otomatis. Fitur opsional dapat memproses atau menyimpan tangkapan layar, URL dan judul halaman yang diakses, tangkapan audio, tangkapan keyboard, aplikasi yang berjalan dan informasi proses, file yang disalin, informasi aplikasi yang diinstal, profil WLAN, profil Outlook, dan informasi akun pengguna komputer.
Beberapa informasi ini dapat mencakup data pribadi atau informasi sensitif. Tangkapan layar, tangkapan audio, tangkapan keyboard, tangkapan file, dan informasi profil harus ditangani dengan hati-hati karena mungkin berisi konten pribadi atau sensitif. Sekolah harus mendokumentasikan apa yang dikumpulkan, mengapa dikumpulkan, siapa yang dapat mengaksesnya, berapa lama disimpan, dan bagaimana cara menghapusnya.
Untuk transparansi GDPR, pelajar dan pengguna lain yang terkena dampak harus diberi informasi yang jelas saat pemantauan digunakan. Pemberitahuan privasi sekolah atau kebijakan penggunaan yang dapat diterima harus menjelaskan pemantauan apa yang dapat dilakukan, mengapa pemantauan diperlukan, kapan pemantauan aktif, data apa yang boleh disimpan, siapa yang dapat mengakses data, dan berapa lama data disimpan.
Hak subjek data GDPR harus ditangani oleh sekolah atau organisasi menggunakan perangkat lunak. Hal ini mencakup hak untuk mendapat informasi, hak akses, hak untuk memperbaiki, hak untuk menghapus, hak untuk membatasi pemrosesan, hak atas portabilitas data jika berlaku, hak untuk menolak, dan hak terkait dengan pengambilan keputusan otomatis. Classroom Spy Pro tidak membuat keputusan otomatis atau membuat keputusan pembuatan profil otomatis dengan sendirinya.
Sekolah harus menetapkan dan mendokumentasikan dasar hukum yang berlaku sebelum memantau dan menjelaskan aktivitas tersebut dengan jelas kepada pengguna yang terkena dampak. Apakah persetujuan itu tepat atau diperlukan bergantung pada konteks dan aturan yang berlaku; konfirmasikan hal ini dengan petugas perlindungan data sekolah atau penasihat hukum.
Tinjau peran perlindungan data dan persyaratan layanan untuk penerapan aktual, termasuk Koneksi Cloud EduIQ dan penyedia penyimpanan eksternal apa pun yang digunakan. Menginstal Agen tidak dengan sendirinya menentukan peran tersebut. Hubungi EduIQ untuk informasi layanan terkini yang diperlukan untuk penilaian sekolah.
Unduh dokumen kepatuhan GDPR (PDF)
FAQ ini hanya bersifat informasi dan bukan merupakan nasihat hukum. Sekolah harus mengonfirmasi kebijakan GDPR, dasar hukum, pemberitahuan privasi, dan aturan penyimpanan dengan petugas perlindungan data atau penasihat hukum.
Pelaporan
Bagaimana cara meninjau aktivitas siswa setelah kelas?
Gunakan Reporting. Laporan dapat menampilkan aktivitas pengguna, aplikasi yang digunakan, situs web yang dikunjungi, dan rekaman penekanan tombol saat log tersebut diaktifkan.
Bantuan Pelaporan Aktivitas Siswa
Bagaimana cara mengekspor tabel atau grafik?
Atur filter, pilih tabel atau Graph, dan klik Export.... Tabel menawarkan dua pembatas CSV, teks yang dibatasi tab, dan Excel. Grafik mengekspor buku kerja Excel dengan bagan dan data yang dapat diedit.
Mengapa ekspor Excel berukuran besar berisi beberapa lembar kerja?
Laporan besar dibagi ke dalam lembar kerja agar penggunaan memori ekspor dapat dikelola dan tetap dalam batas lembar kerja Excel. Ulangi header pada setiap lembar kerja; semua baris yang cocok disertakan.
Bagaimana cara menampilkan detail terbaru terlebih dahulu?
Detail awalnya menggunakan yang terbaru Time pertama; Keylogger menggunakan yang terbaru Last changed. Klik Time, atau Last changed di Keylogger, untuk mengubah urutan tanggal yang dipilih.
Mengapa laporan kosong atau catatannya hilang?
Periksa apakah logging diaktifkan, komputer terhubung dan filter menyertakan catatan yang diperlukan, lalu gunakan Refresh. Periksa retensi dan pemberitahuan pengumpulan yang tidak tersedia untuk laporan agen yang tidak didukung. Akun yang menjalankan konsol dan agen memerlukan akses ke folder database mereka. Kegagalan basis data dicatat. Aktivitas yang tidak pernah dikumpulkan tidak dapat dibuat ulang.
Apakah filter juga berlaku untuk Laporan teratas?
Ya. Rentang waktu yang dipilih, komputer, pengguna, dan filter aplikasi yang berlaku berlaku untuk total ringkasan, grafik, detail, dan ekspor. Total durasi hanya mencakup waktu dalam rentang yang dipilih.
Bisakah konsol terpisah melakukan sinkronisasi dengan agen yang sama?
Ya. Setiap konsol menyimpan arsip lokal dan kemajuan sinkronisasinya sendiri, sehingga masing-masing konsol harus mengunduh catatannya sendiri. Retensi agen menentukan catatan mana yang tetap tersedia untuk diunduh.