¿Cómo comprar este software?
Vendemos este software en todo el mundo utilizando nuestra tienda en línea segura donde puede seleccionar varios métodos de pago como tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria...
La tienda en línea segura está disponible aquí:
¿Puedo solicitar este software mediante orden de compra (PO)?
Sí, aceptamos Órdenes de Compra.
Envíenos un mensaje donde mencione la cantidad de licencias que desea comprar y le enviaremos información detallada sobre cómo enviar una orden de compra.
¿Qué debo hacer si no puedo ver las pantallas de los estudiantes?
El problema suele deberse al firewall o al software antivirus.
Windows instala y habilita automáticamente el firewall.
Asegúrese de que el puerto TCP 5444 esté abierto en el firewall de la computadora del estudiante.
Puede intentar desactivar temporalmente un firewall en la computadora de un estudiante para ver si esto resuelve el problema de conectividad.
Tenga en cuenta que es posible que tenga más firewalls instalados. Algunos programas antivirus instalan automáticamente el firewall. En este caso, deberá abrir el puerto en todos los firewalls.
Si aún tiene problemas, intente usar IP en lugar de nombre de host al agregar la computadora del estudiante a la consola.
¿Veo un "signo de candado" en el ícono de una computadora?
El estado "No autenticado" (un signo de bloqueo) indica que la contraseña ingresada durante la instalación del agente no es la misma que la contraseña utilizada al agregar la computadora del estudiante en la consola.
Le sugerimos que elija Propiedades en la consola (para una computadora de estudiante específica, haga clic con el botón derecho del mouse) e ingrese la contraseña nuevamente.
También puede verificar las contraseñas del agente abriendo la utilidad de configuración del agente usando su contraseña.
Si olvidó la contraseña de su agente, desinstale el agente usando nuestro paquete de instalación e instálelo nuevamente.
A veces aparece un problema debido a la corrupción del archivo de configuración de la consola. En tal caso, tendrá que eliminar la siguiente carpeta (y agregar computadoras nuevamente):
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
Tenga en cuenta que la carpeta C:\ProgramData está oculta. Debe escribirlo en el Explorador de Windows.
Mi Antivirus o Antispyware detectó su software como peligroso
Nuestro software no abre puertas secretas ni nada similar; simplemente le permite monitorear otras computadoras y esto es suficiente para que las empresas productoras de software antivirus y antispyware lo marquen como peligroso.
La única forma de evitar esto es poner nuestro software en la lista de exclusión.
¿Cómo utilizar nuestro software de gestión de aulas a través de Internet?
Para monitorear a sus estudiantes a través de Internet (por ejemplo, durante el aprendizaje remoto) necesita usar un Conexión a la nube.
. Puede leer más sobre Conexión a la nube aquí:
Monitoreo remoto de estudiantes
¿Dónde se almacenan las grabaciones de escritorio (JPG, MKV, MPEG)?
Con el almacenamiento de grabaciones local, los archivos de grabación del escritorio se guardan en la subcarpeta \\dr de la carpeta de instalación del Agente. También se pueden cargar directamente a un perfil de almacenamiento externo configurado.
Configure el destino de grabación, descarga y comportamiento de archivo en la configuración de Desktop Recorder:
¿La licencia del software es permanente o caduca?
Ofrecemos licencias de nube permanentes (pago único) y basadas en suscripción.
La licencia permanente se puede utilizar para monitorear estudiantes en su red local (LAN, WLAN, VPN).
Las licencias en la nube permiten adicionalmente el monitoreo a través de Internet.
¿Dónde está el manual en línea?
Puede acceder al manual en línea aquí:
¿Cómo configuro rápidamente el software de gestión del aula?
Utilice la guía de inicio rápido y luego siga la guía completa de configuración de la consola.
Uso de la consola de monitoreo
¿Cómo monitoreo las pantallas de los estudiantes en tiempo real?
Utilice la pestaña Pantallas remotas para ver miniaturas en vivo, cambiar la frecuencia de actualización y monitorear varias computadoras.
Monitoreo de actividad (pantallas remotas)
¿Cómo controlo remotamente el teclado y el mouse de la computadora del estudiante?
Inicie una sesión de Control de escritorio remoto desde el menú de objetos de la computadora, luego use el teclado y el mouse dentro de la ventana de control.
Ayuda de control de escritorio remoto
¿Cómo bloqueo sitios web en las computadoras de los estudiantes?
Utilice el bloqueo de Internet para aplicar la política de sitios web de lista permitida o lista de bloqueo y establecer el comportamiento de la página bloqueada.
Ayuda para bloqueo de Internet
¿Cómo bloqueo aplicaciones y procesos?
Utilice la vista Aplicaciones y Procesos para ver las aplicaciones en ejecución y crear reglas de permiso o bloqueo.
Ayuda para aplicaciones y procesos
¿Cómo grabo las pantallas y el audio de los estudiantes?
Utilice Desktop Recorder para grabar pantalla y Audio Recorder para capturar micrófono/altavoz y escuchar en vivo.
Ayuda de la grabadora de audio
¿Se pueden almacenar la pantalla y las grabaciones de audio de los estudiantes en un almacenamiento externo o en la nube?
Sí. Los proveedores admitidos son SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 y servicios S3 compatibles, Google Cloud Storage y Azure Blob Storage.
Ayuda de almacenamiento externo
¿Puedo almacenar grabaciones en una carpeta compartida de Windows?
Sí. Comparta una carpeta de Windows en SMB 2/3, otorgue a una cuenta dedicada protegida con contraseña permisos de cambio/lectura a nivel compartido y permiso de modificación NTFS, y habilite el uso compartido de archivos e impresoras para el perfil de red confiable.
El agente se conecta con el cliente de protocolo SMB2/SMB3. Ingrese el nombre de la computadora Windows o la dirección IP en Servidor SMB y el nombre compartido de Windows en Compartir.
Configuración de carpeta compartida de Windows
¿Qué sucede si el almacenamiento externo no está disponible?
Las cargas completadas que fallan se guardan en la carpeta pendiente local de la computadora del estudiante y se vuelven a intentar más tarde. Las grabaciones externas almacenadas en caché se pueden reproducir desde la consola del profesor mientras la computadora del estudiante está desconectada.
¿Se puede limitar el uso del almacenamiento externo?
Sí. Configure una cuota de grabación y elija si desea eliminar las grabaciones más antiguas o detener la grabación e informar un error cuando se alcance la cuota. La vista de la grabadora muestra el uso actual de la grabación.
¿Cómo envío archivos o recopilo registros de las computadoras de los estudiantes?
Utilice las pestañas del Administrador de archivos para enviar archivos, recopilar archivos, eliminar archivos o copiar archivos en las computadoras de los estudiantes.
Ayuda del Administrador de archivos
¿Cómo aplico herramientas de monitoreo del aula y restricciones informáticas?
Utilice Herramientas y Restricciones para ejecutar acciones inmediatas, restricciones persistentes y límites de tiempo diarios.
Ayuda sobre herramientas y restricciones
¿Cómo uso el monitoreo móvil de estudiantes en iOS y Android?
Siga la guía de ayuda móvil para instalar el agente, agregar computadoras, ver pantallas, ejecutar herramientas e iniciar el control remoto desde el teléfono/tableta.
¿Cómo ejecuto comandos de terminal remoto?
Utilice Terminal para ejecutar comandos CMD, PowerShell o Bash en las computadoras de los estudiantes.
¿Cómo veo los informes de información del sistema?
Utilice Información del sistema para abrir detalles de hardware, software, red e inventario para una computadora seleccionada.
¿Qué función debo usar para verificar todas las pantallas de los estudiantes durante una lección?
Utilice Pantallas remotas. Muestra miniaturas en vivo de las computadoras de los estudiantes seleccionados, para que el maestro pueda ver rápidamente quién está siguiendo la lección, quién necesita ayuda y quién no está trabajando.
Ayuda de monitoreo de actividad y pantallas remotas
¿Cómo puedo bloquear o dejar en blanco las pantallas de los estudiantes mientras explico algo?
Utilice Herramientas y restricciones. Seleccione las computadoras de los estudiantes y luego use Bloquear computadora o Pantalla en blanco. Esto es útil cuando los estudiantes deben mirar al profesor en lugar de trabajar en las computadoras.
Ayuda sobre herramientas y restricciones
¿Cómo puedo abrir el mismo sitio web de la lección en las computadoras de los estudiantes?
Utilice Herramientas y elija Abrir sitio web o documento. La consola abre el sitio web o documento seleccionado en todas las computadoras de los estudiantes seleccionados.
Abrir sitio web o documento de ayuda
¿Cómo puedo detener juegos, aplicaciones de chat u otros programas que distraen?
Utilice Aplicaciones y procesos para ver los programas en ejecución y cerrarlos. Si el mismo programa debe bloquearse en lecciones futuras, agréguelo a la lista de bloqueo.
Ayuda para aplicaciones y procesos
¿Cómo puedo bloquear sitios web que me distraen durante la clase o los exámenes?
Utilice Control de Internet para bloquear sitios web por lista, permitir solo sitios web aprobados, redirigir los navegadores a una página seleccionada o cerrar navegadores que abren sitios web bloqueados.
¿Cómo puedo mostrar mi pantalla a todos los estudiantes?
Utilice Compartir escritorio. Un profesor puede compartir la pantalla del profesor con las computadoras de los estudiantes seleccionados para realizar demostraciones, instrucciones paso a paso y presentaciones.
Ayuda para compartir escritorio
¿Puedo mostrar la pantalla de un estudiante a la clase?
Sí. Utilice la grabadora de escritorio Compartir escritorio para compartir la pantalla de un estudiante seleccionado con las computadoras de otros estudiantes. Esto es útil cuando un estudiante tiene una buena solución, un error común o un resultado que debe discutirse con la clase.
Ayuda para compartir pantalla de estudiante
¿Puedo conservar grabaciones de la actividad de los estudiantes para revisarlas más adelante?
Sí. Utilice la grabadora de escritorio para grabar pantallas de estudiantes. Puede resultar útil cuando el profesor necesita pruebas de la actividad de los estudiantes, quiere revisar el trabajo del laboratorio de computación o necesita verificar lo que sucedió después de clase.
¿Cómo puedo controlar cuánto espacio utilizan las grabaciones?
En y Grabadora de audio, utilice intervalos de grabación más largos, grabación de cambio de pantalla, límites de tamaño de archivo, descarga automática y eliminación de configuraciones de grabaciones antiguas.
Configuración de almacenamiento de la grabadora de escritorio
Configuración de almacenamiento de la grabadora de audio
¿Cómo puedo revisar la actividad de los estudiantes después de clase?
Utilice Informe. Los informes pueden mostrar la actividad del usuario, las aplicaciones utilizadas, los sitios web visitados y las pulsaciones de teclas capturadas cuando esos registros están habilitados.
Ayuda para informes de actividad estudiantil
¿Puedo enviar archivos de lecciones a las computadoras de estudiantes seleccionados?
Sí. Utilice la grabadora de escritorio Administrador de archivos La funcionalidad similar a para copiar archivos desde la computadora del maestro a las computadoras de los estudiantes seleccionados. También puede recopilar archivos completos o registros de las computadoras de los estudiantes.
Ayuda del Administrador de archivos
¿Qué debo hacer cuando el análisis automático de la computadora no encuentra todas las computadoras?
Verifique que la computadora del profesor y las computadoras de los estudiantes estén en la misma red, que el Agente esté instalado y que se permita el acceso al firewall. Si aún no se encuentra una computadora, agréguela manualmente por dirección IP o nombre de computadora.
Ayuda para instalar el agente y agregar computadoras
¿Puedo monitorear Chromebooks en el salón de clases?
Sí. Utilice la guía de configuración de ChromeOS/Chromebook. El monitoreo de Chromebook requiere el Agente ChromeOS de Classroom Spy Pro y una configuración de extensión correcta.
Ayuda de monitoreo de Chromebook
¿Puedo monitorear a los estudiantes que usan sesiones de escritorio remoto o servidor terminal?
Sí. Utilice la guía de configuración de RDP. Esto es útil cuando los estudiantes se conectan a un servidor de Windows en lugar de usar computadoras de escritorio separadas.
Ayuda de RDP y Terminal Services
¿Cumple Classroom Spy Pro GDPR?
Classroom Spy Pro se puede utilizar de forma compatible con el RGPD, pero el cumplimiento del RGPD depende de cómo la escuela u organización configure y utilice el software. La escuela decide por qué es necesario el seguimiento de los estudiantes, qué funciones están habilitadas, quién puede acceder a los datos recopilados, durante cuánto tiempo se conservan los datos y cómo se informa a los estudiantes, los padres y el personal.
Classroom Spy Pro es una herramienta de colaboración y monitoreo de aulas local. El módulo del estudiante se instala en las computadoras de los estudiantes y envía información de monitoreo directamente a la Consola del maestro a través de un protocolo de aplicación cifrado. Los datos se procesan dentro del entorno escolar y se muestran en la Consola del profesor.
Classroom Spy Pro no almacena automáticamente datos personales de forma predeterminada, pero se pueden habilitar algunas funciones para mantener registros para su posterior revisión. Los datos se pueden almacenar en la computadora de la Consola en C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\data y en la computadora del estudiante en la carpeta de instalación del Agente, de forma predeterminada C:\Program Files\Classroom Spy Pro.
El producto puede procesar o almacenar el nombre de la computadora y el nombre de inicio de sesión automáticamente. Las funciones opcionales pueden procesar o almacenar capturas de pantalla, URL accedidas y títulos de páginas, capturas de audio, capturas de teclado, información de procesos y aplicaciones en ejecución, archivos copiados, información de aplicaciones instaladas, perfiles WLAN, perfiles de Outlook e información de cuentas de usuarios de computadoras.
Parte de esta información puede incluir datos personales o información sensible. La captura de pantalla, la captura de audio, la captura de teclado, la captura de archivos y la información del perfil deben manejarse con cuidado porque pueden contener contenido privado o confidencial. Las escuelas deben documentar lo que se recopila, por qué se recopila, quién puede acceder a él, durante cuánto tiempo se almacena y cómo se elimina.
Para la transparencia del RGPD, los estudiantes y otros usuarios afectados deben ser informados claramente cuando se utiliza el monitoreo. El aviso de privacidad de la escuela o la política de uso aceptable deben explicar qué monitoreo puede realizarse, por qué es necesario el monitoreo, cuándo está activo el monitoreo, qué datos se pueden almacenar, quién puede acceder a los datos y durante cuánto tiempo se conservan los datos.
Los derechos de los interesados del RGPD deben ser manejados por la escuela u organización que utiliza el software. Esto incluye el derecho a ser informado, el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de supresión, el derecho a restringir el procesamiento, el derecho a la portabilidad de los datos cuando corresponda, el derecho a oponerse y los derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada. Classroom Spy Pro no toma decisiones automatizadas ni crea decisiones de elaboración de perfiles automatizadas por sí mismo.
Normalmente no se requiere el consentimiento de todos los estudiantes supervisados según el documento GDPR de Classroom Spy Pro, pero se requiere una notificación clara. La base legal correcta debe ser decidida y documentada por la escuela, el responsable de protección de datos o el asesor legal. La base legal puede estar relacionada con tareas educativas, intereses legítimos, salvaguardia, seguridad, cumplimiento u otras obligaciones escolares.
El documento GDPR también explica que el proveedor de Classroom Spy Pro normalmente no es el controlador o procesador de datos después de instalar el producto, porque los datos de monitoreo se almacenan localmente en las computadoras de la escuela. La escuela controla el propósito del monitoreo, la configuración, el acceso, la retención y la eliminación.
Descargar el documento de cumplimiento del RGPD (PDF)
Estas preguntas frecuentes son solo informativas y no constituyen asesoramiento legal. Las escuelas deben confirmar su política GDPR, base legal, aviso de privacidad y reglas de retención con su oficial de protección de datos o asesor legal.