Como adquirir este software?
Vendemos este software em todo o mundo usando nossa loja on-line segura, onde você pode selecionar vários métodos de pagamento, como cartão de crédito, PayPal, transferência bancária...
A loja on-line segura está disponível aqui:
Posso solicitar este software usando Ordem de Compra (PO)?
Sim, aceitamos pedidos de compra.
Por favor envie-nos uma mensagem onde menciona o número de licenças que pretende adquirir e enviar-lhe-emos informações detalhadas sobre como enviar uma PO.
O que devo fazer se não conseguir ver as telas dos alunos?
O problema geralmente é causado por firewall ou software antivírus.
O Windows instala e ativa automaticamente o firewall.
Certifique-se de que a porta TCP 5444 esteja aberta no firewall do computador do aluno.
Você pode tentar desativar temporariamente um firewall em um computador de aluno para ver se isso resolve o problema de conectividade.
Observe que você pode ter mais firewalls instalados. Alguns softwares antivírus instalam automaticamente o firewall. Neste caso você deve abrir portas em todos os firewalls.
Se você ainda estiver enfrentando problemas, tente usar o IP em vez do nome do host ao adicionar o computador do aluno ao console.
Vejo "sinal de cadeado" em um ícone de computador?
O status "Não autenticado" (um sinal de cadeado) indica que a senha inserida durante a instalação do agente não é a mesma senha usada ao adicionar o computador do aluno no console.
Sugerimos que você escolha Propriedades no console (para computador específico do aluno - clique com o botão direito do mouse) e digite a senha novamente.
Você também pode verificar as senhas do agente abrindo o utilitário de configuração do agente usando sua senha.
Se você esqueceu a senha do seu agente, desinstale o agente usando nosso pacote de instalação e instale-o novamente.
Às vezes, o problema aparece devido à corrupção do arquivo de configuração do console. Nesse caso você terá que excluir a seguinte pasta (e adicionar computadores novamente):
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
Observe que a pasta C:\ProgramData está oculta. Você precisa digitá-lo no Windows Explorer.
Meu antivírus ou antispyware detectou seu software como perigoso
Nosso software não abre portas secretas ou algo semelhante - ele apenas permite monitorar outros computadores e isso é suficiente para que as empresas produtoras de software antivírus e antispyware o sinalizem como perigoso.
A única maneira de evitar isso é colocar nosso software na lista de exclusão.
Como usar nosso software de gerenciamento de sala de aula pela Internet?
Para monitorar seus alunos pela Internet (por exemplo, durante o aprendizado remoto), você precisa usar um Conexão em nuvem.
. Você pode ler mais sobre o Conexão em nuvem aqui:
Monitoramento remoto de alunos
Onde as gravações da área de trabalho são armazenadas (JPG, MKV, MPEG)?
Com armazenamento de gravação local, os arquivos de gravação da área de trabalho são salvos na subpasta \\dr da pasta de instalação do Agente. Eles também podem ser carregados diretamente em um perfil de armazenamento externo configurado.
Configure o destino da gravação, download e comportamento de arquivamento nas configurações do Desktop Recorder:
A licença do software é permanente ou expira?
Oferecemos licenças de nuvem permanentes (pagamento único) e baseadas em assinatura.
A licença permanente pode ser utilizada para monitorar alunos em sua rede local (LAN, WLAN, VPN). As licenças
Cloud permitem adicionalmente o monitoramento pela Internet.
Onde está o manual online?
Você pode acessar o manual online aqui:
Como configuro rapidamente o software de gerenciamento de sala de aula?
Use o guia de início rápido e siga o guia completo de configuração do console.
Início rápido da Central de Ajuda
Usando o console de monitoramento
Como monitoro as telas dos alunos em tempo real?
Use a guia Telas Remotas para visualizar miniaturas ao vivo, alterar a taxa de atualização e monitorar vários computadores.
Monitoramento de atividades (telas remotas)
Como posso controlar remotamente o teclado e o mouse do computador do aluno?
Inicie uma sessão de Controle de Área de Trabalho Remota no menu de objetos do computador e use o teclado e o mouse dentro da janela de controle.
Ajuda do Controle de Área de Trabalho Remota
Como faço para bloquear sites em computadores de alunos?
Use o bloqueio da Internet para aplicar a política de sites de lista de permissões ou de lista de bloqueios e definir o comportamento de páginas bloqueadas.
Ajuda sobre bloqueio de Internet
Como faço para bloquear aplicativos e processos?
Use a visualização Aplicativos e Processos para ver aplicativos em execução e criar regras de permissão ou bloqueio.
Ajuda sobre aplicativos e processos
Como faço para gravar telas e áudio dos alunos?
Use gravador de mesa para gravação de tela e gravador de áudio para captura de microfone/alto-falante e audição ao vivo. Ajuda do gravador de áudio
As gravações de áudio e tela dos alunos podem ser armazenadas em armazenamento externo ou na nuvem?
Sim. Os provedores suportados são SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 e serviços S3 compatíveis, Google Cloud Storage e Azure Blob Storage.
Ajuda sobre armazenamento externo
Posso armazenar gravações em uma pasta compartilhada do Windows?
Sim. Compartilhe uma pasta do Windows por SMB 2/3, conceda a uma conta dedicada protegida por senha permissão de alteração/leitura em nível de compartilhamento e permissão de modificação de NTFS e habilite o compartilhamento de arquivos e impressoras para o perfil de rede confiável.
O agente se conecta ao cliente do protocolo SMB2/SMB3. Insira o nome do computador Windows ou endereço IP em Servidor SMB e o nome de compartilhamento do Windows em Compartilhar.
Configuração de pasta compartilhada do Windows
O que acontece se o armazenamento externo não estiver disponível?
Os uploads concluídos que falham são mantidos na pasta pendente local do computador do aluno e tentados novamente mais tarde. As gravações externas armazenadas em cache permanecem reproduzíveis no console do professor enquanto o computador do aluno estiver offline.
O uso de armazenamento externo pode ser limitado?
Sim. Configure uma cota de gravação e escolha se deseja excluir as gravações mais antigas ou interrompê-la e reportar um erro quando a cota for atingida. A visualização do gravador mostra o uso atual da gravação.
Como envio arquivos ou coleto logs dos computadores dos alunos?
Use as guias do Gerenciador de Arquivos para enviar arquivos, coletar arquivos, excluir arquivos ou copiar arquivos nos computadores dos alunos.
Ajuda do Gerenciador de Arquivos
Como aplico ferramentas de monitoramento de sala de aula e restrições de computador?
Use ferramentas e restrições para executar ações imediatas, restrições persistentes e limites de tempo diários.
Ajuda sobre ferramentas e restrições
Como faço para usar o monitoramento móvel de alunos em iOS e Android?
Siga o guia de ajuda móvel para instalar o agente, adicionar computadores, visualizar telas, executar ferramentas e iniciar o controle remoto a partir do telefone/tablet.
Como executo comandos de terminal remoto?
Use o Terminal para executar comandos CMD, PowerShell ou Bash em computadores de alunos.
Como posso visualizar relatórios de informações do sistema?
Use as informações do sistema para abrir detalhes de hardware, software, rede e inventário de um computador selecionado.
Ajuda de informações do sistema
Qual recurso devo usar para verificar todas as telas dos alunos durante uma aula?
Use as telas remotas Telas remotas. Ele mostra miniaturas ao vivo dos computadores dos alunos selecionados, para que o professor possa ver rapidamente quem está acompanhando a aula, quem precisa de ajuda e quem está fora da tarefa.
Ajuda para telas remotas e monitoramento de atividades
Como posso bloquear ou apagar as telas dos alunos enquanto explico algo?
Use as telas remotas Ferramentas e restrições. Selecione os computadores dos alunos e use Bloquear computador ou Tela em branco. Isto é útil quando os alunos devem olhar para o professor em vez de trabalhar em computadores.
Ajuda sobre ferramentas e restrições
Como posso abrir o mesmo site de aula nos computadores dos alunos?
Use as telas remotas Ferramentas e escolha Abrir site ou documento. O console abre o site ou documento selecionado em todos os computadores dos alunos selecionados.
Ajuda para abrir site ou documento
Como posso interromper jogos, aplicativos de bate-papo ou outros programas que distraem?
Use as telas remotas Aplicativos e Processos para ver os programas em execução e fechá-los. Se o mesmo programa for bloqueado em lições futuras, adicione-o à lista de bloqueio.
Ajuda sobre aplicativos e processos
Como posso bloquear sites que distraem durante aulas ou exames?
Use as telas remotas Controle de Internet para bloquear sites por lista, permitir apenas sites aprovados, redirecionar navegadores para uma página selecionada ou fechar navegadores que abrem sites bloqueados.
Como posso mostrar minha tela para todos os alunos?
Use as telas remotas Compartilhar área de trabalho. Um professor pode compartilhar a tela do professor com computadores de alunos selecionados para demonstrações, instruções passo a passo e apresentações.
Posso mostrar a tela de um aluno para a turma?
Sim. Use o Compartilhar área de trabalho para compartilhar a tela de um aluno selecionado com outros computadores de alunos. Isto é útil quando um aluno tem uma boa solução, um erro comum ou um resultado que deve ser discutido com a turma.
Ajuda para compartilhar a tela do aluno
Posso manter gravações das atividades dos alunos para análise posterior?
Sim. Use o Desktop Recorder para gravar telas de alunos. Pode ser útil quando o professor precisa de uma prova da atividade do aluno, deseja revisar o trabalho do laboratório de informática ou precisa verificar o que aconteceu depois da aula.
Como posso controlar quanto espaço as gravações ocupam?
Em Desktop Recorder e Gravador de áudio, use intervalos de gravação mais longos, gravação de mudança de tela, limites de tamanho de arquivo, download automático e configurações de exclusão de gravações antigas.
Configurações de armazenamento do gravador de mesa
Configurações de armazenamento do gravador de áudio
Como posso revisar as atividades dos alunos depois da aula?
Use as telas remotas Relatório. Os relatórios podem mostrar a atividade do usuário, os aplicativos usados, os sites visitados e as teclas digitadas capturadas quando esses registros estão ativados.
Ajuda sobre relatórios de atividades dos alunos
Posso enviar arquivos de aulas para computadores de alunos selecionados?
Sim. Use o Gerenciador de arquivos A funcionalidade semelhante ao para copiar arquivos do computador do professor para computadores de alunos selecionados. Você também pode coletar arquivos concluídos ou registros dos computadores dos alunos.
Ajuda do Gerenciador de Arquivos
O que devo fazer quando a verificação automática do computador não encontra todos os computadores?
Verifique se o computador do professor e os computadores dos alunos estão na mesma rede, se o Agente está instalado e se o acesso ao firewall é permitido. Se um computador ainda não for encontrado, adicione-o manualmente por endereço IP ou nome do computador.
Ajuda para instalar o agente e adicionar computadores
Posso monitorar Chromebooks na sala de aula?
Sim. Use o guia de configuração do ChromeOS/Chromebook. O monitoramento do Chromebook requer o agente Classroom Spy Pro ChromeOS e a configuração correta da extensão.
Ajuda de monitoramento do Chromebook
Posso monitorar alunos que usam sessões de área de trabalho remota ou de servidor de terminal?
Sim. Use o guia de configuração RDP. Isso é útil quando os alunos se conectam a um servidor Windows em vez de usar computadores desktop separados.
Ajuda de RDP e serviços de terminal
O Classroom Spy Pro é compatível com GDPR?
Classroom Spy Pro pode ser usado em conformidade com o GDPR, mas a conformidade com o GDPR depende de como a escola ou organização configura e usa o software. A escola decide por que o monitoramento dos alunos é necessário, quais recursos estão habilitados, quem pode acessar os dados coletados, por quanto tempo os dados são mantidos e como os alunos, pais e funcionários são informados.
Classroom Spy Pro é uma ferramenta local de monitoramento e colaboração em sala de aula. O módulo do aluno é instalado nos computadores dos alunos e envia informações de monitoramento diretamente para o console do professor por meio de um protocolo de aplicativo criptografado. Os dados são processados dentro do ambiente escolar e exibidos no console do professor.
Classroom Spy Pro não armazena dados pessoais automaticamente por padrão, mas alguns recursos podem ser habilitados para manter registros para revisão posterior. Os dados podem ser armazenados no computador do console em C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\data e no computador do aluno na pasta de instalação do agente, por padrão C:\Program Files\Classroom Spy Pro.
O produto pode processar ou armazenar o nome do computador e o nome de logon automaticamente. Recursos opcionais podem processar ou armazenar capturas de tela, URLs acessados e títulos de páginas, capturas de áudio, capturas de teclado, aplicativos em execução e informações de processos, arquivos copiados, informações de aplicativos instalados, perfis WLAN, perfis do Outlook e informações de contas de usuários do computador.
Algumas dessas informações podem incluir dados pessoais ou informações confidenciais. Captura de tela, captura de áudio, captura de teclado, captura de arquivo e informações de perfil devem ser tratadas com cuidado porque podem conter conteúdo privado ou confidencial. As escolas devem documentar o que é recolhido, por que é recolhido, quem pode aceder ao mesmo, durante quanto tempo é armazenado e como é eliminado.
Para garantir a transparência do GDPR, os estudantes e outros usuários afetados devem ser claramente informados quando o monitoramento for usado. O aviso de privacidade da escola ou a política de utilização aceitável devem explicar que monitorização pode acontecer, porque é que a monitorização é necessária, quando a monitorização está ativa, que dados podem ser armazenados, quem pode aceder aos dados e durante quanto tempo os dados são mantidos.
GDPR devem ser tratados pela escola ou organização que usa o software. Isto inclui o direito de ser informado, direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de restringir o processamento, direito à portabilidade de dados quando aplicável, direito de oposição e direitos relacionados à tomada de decisão automatizada. O Classroom Spy Pro não toma decisões automatizadas nem cria decisões automatizadas de criação de perfis por si só.
O consentimento normalmente não é necessário para todos os alunos monitorados de acordo com o documento GDPR do Classroom Spy Pro, mas é necessária uma notificação clara. A base legal correta deve ser decidida e documentada pela escola, pelo responsável pela proteção de dados ou pelo consultor jurídico. A base legal pode estar relacionada com tarefas educativas, interesses legítimos, salvaguarda, segurança, conformidade ou outras obrigações escolares.
O documento GDPR também explica que o fornecedor do Classroom Spy Pro normalmente não é o controlador ou processador de dados após a instalação do produto, porque os dados de monitoramento são armazenados localmente nos computadores da escola. A escola controla a finalidade do monitoramento, configuração, acesso, retenção e exclusão.
Baixe o documento de conformidade com o GDPR (PDF)
Esta FAQ é apenas informativa e não constitui aconselhamento jurídico. As escolas devem confirmar a sua política do RGPD, base legal, aviso de privacidade e regras de retenção com o seu responsável pela proteção de dados ou consultor jurídico.