O problema geralmente é causado por firewall ou software antivírus. O Windows instala e ativa automaticamente o firewall. Certifique-se de que a porta TCP 5444 esteja aberta no firewall do computador do aluno.
Você pode tentar desabilitar temporariamente um firewall no computador do aluno para ver se isso resolve o problema de conectividade.
Você pode ler mais sobre como habilitar portas no Firewall do Windows aqui: https://support.microsoft.com/en-us/windows/firewall-and-network-protection-in-the-windows-security-app-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f
Observe que você pode ter mais firewalls instalados. Alguns softwares antivírus instalam automaticamente o firewall. Neste caso você deve abrir portas em todos os firewalls.
Se você ainda estiver enfrentando problemas, tente usar o IP em vez do nome do host ao adicionar o computador do aluno ao console.
Com armazenamento de gravação local, os arquivos são salvos na subpasta \dr da pasta de instalação do Agente no computador do aluno. Em vez disso, as gravações de tela e áudio podem ser carregadas diretamente para um perfil de armazenamento externo configurado.
A criptografia do arquivo de gravação é opcional. Habilite Criptografe gravações separadamente no Desktop Recorder e no Audio Recorder para proteger gravações locais, baixadas, de upload pendente e de armazenamento externo. Um cadeado na lista de gravações identifica os arquivos criptografados.
Quando nosso software se tornou mais popular, muitos programas antispyware e antivírus começaram a reconhecê-lo como perigoso.
Nosso software não abre portas secretas ou algo semelhante - ele apenas permite monitorar outros computadores e isso é suficiente para que as empresas produtoras de software antivírus e antispyware o sinalizem como perigoso.
A única maneira de evitar isso é colocar nosso software na lista de exclusão.
A maneira mais fácil de monitorar alunos pela Internet é usar o Conexão em nuvem. É útil para aprendizagem remota, computadores domésticos ou salas de aula que não estão na mesma rede local.
Instale o Agente nos computadores dos alunos, configure o Cloud Connection e adicione esses computadores ao console do professor. Você não precisa configurar manualmente as regras do roteador para uso normal do Cloud Connection.
Se sua escola já usa VPN, o console do professor e os computadores dos alunos também poderão funcionar por meio de VPN porque os computadores se comportam como se estivessem na mesma rede escolar.
O status "Não autenticado" (um sinal de cadeado) indica que a senha inserida durante a instalação do agente não é a mesma senha usada ao adicionar o computador do aluno no console.
Sugerimos que você escolha Propriedades no console (para computador específico do aluno - clique com o botão direito do mouse) e digite a senha novamente.
Você também pode verificar as senhas do agente abrindo o utilitário de configuração do agente usando sua senha.
Se você esqueceu a senha do seu agente, desinstale o agente usando nosso pacote de instalação e instale-o novamente.
Às vezes, problemas aparecem devido à corrupção do arquivo de configuração do console. Nesse caso você terá que excluir a seguinte pasta (e adicionar computadores novamente):
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
Licenças permanentes são licenças de pagamento único para monitoramento de rede local. As licenças de nuvem são baseadas em assinatura e são usadas quando é necessário monitoramento pela Internet.
Sim, aceitamos pedidos de compra. Por favor envie-nos uma mensagem onde menciona o número de licenças que pretende adquirir e enviar-lhe-emos informações detalhadas sobre como enviar uma PO.
Você pode acessar o manual online aqui: /help/
A ajuda para dispositivos móveis está aqui: /help-mobile/
Use as telas remotas Telas remotas para ver miniaturas ao vivo de computadores de alunos selecionados. Ajuda o professor a encontrar alunos que estão fora da tarefa, travados ou usando o aplicativo errado.
Use as telas remotas Ferramentas e restrições. Selecione os computadores dos alunos e escolha Bloquear computador ou Tela em branco. Isto é útil quando os alunos devem ouvir as instruções em vez de usar os computadores.
Use as telas remotas Aplicativos e Processos para visualizar programas abertos, fechar aplicativos indesejados e adicionar programas à lista de bloqueio para lições futuras.
Use as telas remotas Controle de Internet para bloquear sites selecionados, permitir apenas sites aprovados, redirecionar o navegador para uma página selecionada ou fechar navegadores que abrem sites bloqueados.
Use as telas remotas Compartilhar área de trabalho para mostrar a tela do professor nos computadores dos alunos selecionados. Isso é útil para demonstrações, apresentações e instruções passo a passo em sala de aula.
Sim. Use o Desktop Recorder para gravar as telas dos alunos e manter a prova de atividade para revisão posterior. A gravação pode ser iniciada manualmente ou por agendamento.
Use as telas remotas Relatório para revisar a atividade do usuário, uso de aplicativos, sites visitados e pressionamentos de teclas quando esses logs estão ativados.
Sim. Use o Gerenciador de arquivos A funcionalidade semelhante ao para copiar arquivos de aula para computadores de alunos selecionados e coletar arquivos concluídos ou registros de volta para o computador do professor.
Sim. Use o guia de configuração do ChromeOS/Chromebook. O monitoramento do Chromebook requer o agente Classroom Spy Pro ChromeOS e a configuração correta da extensão.
Sim. O aplicativo móvel funciona como um console do professor para iOS e Android. Ele pode monitorar e controlar os computadores desktop dos alunos onde o Agente está instalado.
Classroom Spy Pro pode ser usado em conformidade com o GDPR, mas a conformidade com o GDPR depende de como a escola ou organização configura e usa o software. A escola decide por que o monitoramento dos alunos é necessário, quais recursos estão habilitados, quem pode acessar os dados coletados, por quanto tempo os dados são mantidos e como os alunos, pais e funcionários são informados.
Classroom Spy Pro é uma ferramenta local de monitoramento e colaboração em sala de aula. O módulo do aluno é instalado nos computadores dos alunos e envia informações de monitoramento diretamente para o console do professor por meio de um protocolo de aplicativo criptografado. Os dados são processados dentro do ambiente escolar e exibidos no console do professor.
Classroom Spy Pro não armazena dados pessoais automaticamente por padrão, mas alguns recursos podem ser habilitados para manter registros para revisão posterior. Os dados podem ser armazenados no computador do console em C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\data e no computador do aluno na pasta de instalação do agente, por padrão C:\Program Files\Classroom Spy Pro.
O produto pode processar ou armazenar o nome do computador e o nome de logon automaticamente. Recursos opcionais podem processar ou armazenar capturas de tela, URLs acessados e títulos de páginas, capturas de áudio, capturas de teclado, aplicativos em execução e informações de processos, arquivos copiados, informações de aplicativos instalados, perfis WLAN, perfis do Outlook e informações de contas de usuários do computador.
Algumas dessas informações podem incluir dados pessoais ou informações confidenciais. Captura de tela, captura de áudio, captura de teclado, captura de arquivo e informações de perfil devem ser tratadas com cuidado porque podem conter conteúdo privado ou confidencial. As escolas devem documentar o que é recolhido, por que é recolhido, quem pode aceder ao mesmo, durante quanto tempo é armazenado e como é eliminado.
Para garantir a transparência do GDPR, os estudantes e outros usuários afetados devem ser claramente informados quando o monitoramento for usado. O aviso de privacidade da escola ou a política de utilização aceitável devem explicar que monitorização pode acontecer, porque é que a monitorização é necessária, quando a monitorização está ativa, que dados podem ser armazenados, quem pode aceder aos dados e durante quanto tempo os dados são mantidos.
GDPR devem ser tratados pela escola ou organização que usa o software. Isto inclui o direito de ser informado, direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de restringir o processamento, direito à portabilidade de dados quando aplicável, direito de oposição e direitos relacionados à tomada de decisão automatizada. O Classroom Spy Pro não toma decisões automatizadas nem cria decisões automatizadas de criação de perfis por si só.
O consentimento normalmente não é necessário para todos os alunos monitorados de acordo com o documento GDPR do Classroom Spy Pro, mas é necessária uma notificação clara. A base legal correta deve ser decidida e documentada pela escola, pelo responsável pela proteção de dados ou pelo consultor jurídico. A base legal pode estar relacionada com tarefas educativas, interesses legítimos, salvaguarda, segurança, conformidade ou outras obrigações escolares.
O documento GDPR também explica que o fornecedor do Classroom Spy Pro normalmente não é o controlador ou processador de dados após a instalação do produto, porque os dados de monitoramento são armazenados localmente nos computadores da escola. A escola controla a finalidade do monitoramento, configuração, acesso, retenção e exclusão.
Baixe o documento de conformidade com o GDPR (PDF)
Esta FAQ é apenas informativa e não constitui aconselhamento jurídico. As escolas devem confirmar a sua política do RGPD, base legal, aviso de privacidade e regras de retenção com o seu responsável pela proteção de dados ou consultor jurídico.
Sim. Classroom Spy Pro suporta SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 e serviços S3 compatíveis, Google Cloud Storage e Azure Blob Storage.
Crie um ou mais perfis nomeados em Arquivo / Configuração / Armazenamento Externo, teste a conexão e selecione o perfil em Armazenamento de gravação em Desktop Recorder ou Audio Recorder.
Sim. Compartilhe uma pasta usando SMB 2/3, conceda a uma conta dedicada protegida por senha permissão de alteração/leitura em nível de compartilhamento e permissão de modificação de NTFS e habilite o compartilhamento de arquivos e impressoras para o perfil de rede confiável do Windows.
O agente se conecta ao cliente do protocolo SMB2/SMB3. Insira o nome do computador Windows ou endereço IP como servidor SMB e o nome de compartilhamento do Windows como Compartilhamento.
Os uploads concluídos que falham permanecem na pasta pendente local do computador do aluno e são repetidos mais tarde. As gravações externas armazenadas em cache permanecem reproduzíveis no console do professor enquanto o computador do aluno estiver offline.
Sim. Defina uma cota de gravação e escolha se o Classroom Spy Pro deve excluir as gravações mais antigas ou interromper a gravação e relatar um erro quando o limite for atingido. A visualização do gravador mostra o uso atual da gravação.
Use uma conta dedicada com acesso limitado ao local de gravação, proteja credenciais salvas e chaves na nuvem e prefira protocolos criptografados ou modernos. SMB 1.0 e FTP são protocolos legados inseguros e devem ser usados apenas em redes isoladas quando nenhuma alternativa moderna estiver disponível.
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