عادة ما يكون سبب المشكلة هو جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. يقوم Windows تلقائيًا بتثبيت جدار الحماية وتمكينه. تأكد من أن المنفذ TCP 5444 مفتوح على جدار الحماية لجهاز الكمبيوتر الخاص بالطالب.
يمكنك محاولة تعطيل جدار الحماية مؤقتًا على كمبيوتر الطالب لمعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلة الاتصال.
يمكنك قراءة المزيد حول تمكين المنافذ على جدار حماية Windows هنا: https://support.microsoft.com/en-us/windows/firewall-and-network-protection-in-the-windows-security-app-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f
لاحظ أنه قد يكون لديك المزيد من جدران الحماية المثبتة. تقوم بعض برامج مكافحة الفيروسات بتثبيت جدار الحماية تلقائيًا. في هذه الحالة عليك فتح المنفذ على كافة جدران الحماية.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فحاول استخدام IP بدلاً من اسم المضيف عند إضافة كمبيوتر الطالب إلى وحدة التحكم.
باستخدام مخزن التسجيل المحلي، يتم حفظ الملفات في المجلد الفرعي \dr الخاص بمجلد تثبيت العامل على كمبيوتر الطالب. بدلاً من ذلك، يمكن تحميل تسجيلات الشاشة والصوت مباشرة إلى ملف تعريف تخزين خارجي تم تكوينه.
تشفير ملف التسجيل اختياري. قم بتمكين تشفير للتسجيلات بشكل منفصل في مسجل سطح المكتب ومسجل الصوت لحماية التسجيلات المحلية، والتي تم تنزيلها، وفي انتظار التحميل، وتسجيلات التخزين الخارجية. يحدد القفل الموجود في قائمة التسجيل الملفات المشفرة.
عندما أصبح برنامجنا أكثر شهرة، بدأت الكثير من برامج مكافحة برامج التجسس ومكافحة الفيروسات في التعرف عليه باعتباره خطيرًا.
لا يفتح برنامجنا أي أبواب سرية أو أي شيء مشابه - فهو يسمح لك فقط بمراقبة أجهزة الكمبيوتر الأخرى وهذا يكفي لشركات إنتاج برامج مكافحة الفيروسات وبرامج مكافحة التجسس للإشارة إلى أنها خطيرة.
الطريقة الوحيدة لتجنب ذلك هي وضع برنامجنا في قائمة الاستبعاد.
إن أسهل طريقة لمراقبة الطلاب عبر الإنترنت هي استخدام Cloud Connection. وهو مفيد للتعلم عن بعد أو أجهزة الكمبيوتر المنزلية أو الفصول الدراسية التي لا توجد على نفس الشبكة المحلية.
قم بتثبيت الوكيل على أجهزة كمبيوتر الطلاب، وقم بتكوين Cloud Connection، ثم قم بإضافة أجهزة الكمبيوتر هذه إلى وحدة تحكم المعلم. لا تحتاج إلى تكوين قواعد جهاز التوجيه يدويًا للاستخدام العادي للاتصال السحابي.
إذا كانت مدرستك تستخدم VPN بالفعل، فيمكن أن تعمل وحدة تحكم المعلم وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالطلاب أيضًا من خلال VPN لأن أجهزة الكمبيوتر تعمل كما لو كانت موجودة على نفس شبكة المدرسة.
تشير الحالة "غير مصادق عليه" (علامة القفل) إلى أن كلمة المرور التي تم إدخالها أثناء تثبيت الوكيل ليست هي نفسها كلمة المرور المستخدمة عند إضافة كمبيوتر الطالب في وحدة التحكم.
نقترح عليك اختيار خصائص في وحدة التحكم (لكمبيوتر طالب معين - انقر فوق زر الماوس الأيمن) وأدخل كلمة المرور مرة أخرى.
يمكنك أيضًا التحقق من كلمات مرور الوكيل عن طريق فتح الأداة المساعدة لتكوين الوكيل باستخدام كلمة المرور الخاصة بك.
إذا نسيت كلمة مرور الوكيل الخاص بك، فيرجى إلغاء تثبيت الوكيل باستخدام حزمة التثبيت الخاصة بنا وتثبيته مرة أخرى.
تظهر المشكلة أحيانًا بسبب تلف ملف تكوين وحدة التحكم. في مثل هذه الحالة، سيتعين عليك حذف المجلد التالي (وإضافة أجهزة كمبيوتر مرة أخرى):
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
التراخيص الدائمة هي تراخيص دفع لمرة واحدة لمراقبة الشبكة المحلية. تعتمد التراخيص السحابية على الاشتراك ويتم استخدامها عند الحاجة إلى المراقبة عبر الإنترنت.
نعم، نحن نقبل طلبات الشراء. من فضلك أرسل لنا رسالة تذكر فيها عدد التراخيص التي ترغب في شرائها، وسنرسل لك معلومات مفصلة حول كيفية إرسال أمر الشراء.
يمكنك الوصول إلى الدليل عبر الإنترنت هنا: /help/
تتوفر المساعدة للأجهزة المحمولة هنا: /help-mobile/
استخدم Remote Screens لرؤية الصور المصغرة المباشرة لأجهزة كمبيوتر الطلاب المحددة. فهو يساعد المعلم في العثور على الطلاب الذين هم خارج المهمة، أو عالقين، أو يستخدمون التطبيق الخاطئ.
استخدم الأدوات والقيود. حدد أجهزة كمبيوتر الطلاب واختر قفل الكمبيوتر أو شاشة فارغة. يكون هذا مفيدًا عندما يتعين على الطلاب الاستماع إلى التعليمات بدلاً من استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
استخدم التطبيقات والعمليات لعرض البرامج المفتوحة وإغلاق التطبيقات غير المرغوب فيها وإضافة البرامج إلى قائمة الحظر للدروس المستقبلية.
استخدم التحكم في الإنترنت لحظر مواقع الويب المحددة، أو السماح لمواقع الويب المعتمدة فقط، أو إعادة توجيه المتصفح إلى صفحة محددة، أو إغلاق المتصفحات التي تفتح مواقع الويب المحظورة.
استخدم مشاركة سطح المكتب لإظهار شاشة المعلم على أجهزة الكمبيوتر المحددة للطلاب. يعد هذا مفيدًا للعروض التوضيحية والعروض التقديمية وتعليمات الفصل الدراسي خطوة بخطوة.
نعم. استخدم Desktop Recorder لتسجيل شاشات الطلاب والاحتفاظ بدليل النشاط لمراجعته لاحقًا. يمكن بدء التسجيل يدويًا أو حسب الجدول الزمني.
استخدم الإبلاغ عن لمراجعة نشاط المستخدم واستخدام التطبيق ومواقع الويب التي تمت زيارتها وضغطات المفاتيح عند تمكين هذه السجلات.
نعم. استخدم File Manager لنسخ ملفات الدرس إلى أجهزة كمبيوتر محددة للطلاب وجمع الملفات المكتملة أو السجلات مرة أخرى إلى كمبيوتر المعلم.
نعم. استخدم دليل إعداد ChromeOS / Chromebook. تتطلب مراقبة Chromebook وجود Classroom Spy Pro ChromeOS Agent وتكوين الامتداد الصحيح.
نعم. يعمل تطبيق الهاتف المحمول بمثابة وحدة تحكم للمعلم لنظامي التشغيل iOS وAndroid. يمكنه مراقبة أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الخاصة بالطلاب والتحكم فيها حيث تم تثبيت الوكيل.
Classroom Spy Pro بطريقة متوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، لكن الامتثال للقانون العام لحماية البيانات يعتمد على كيفية تكوين المدرسة أو المؤسسة للبرنامج واستخدامه. تقرر المدرسة سبب الحاجة إلى مراقبة الطلاب، والميزات التي يتم تمكينها، ومن يمكنه الوصول إلى البيانات المجمعة، ومدة الاحتفاظ بالبيانات، وكيفية إبلاغ الطلاب وأولياء الأمور والموظفين.
Classroom Spy Pro عبارة عن أداة مراقبة وتعاون داخل الفصل الدراسي. يتم تثبيت وحدة الطالب على أجهزة كمبيوتر الطلاب وترسل معلومات المراقبة مباشرة إلى وحدة تحكم المعلم من خلال بروتوكول تطبيق مشفر. تتم معالجة البيانات داخل بيئة المدرسة ويتم عرضها في وحدة تحكم المعلم.
لا يقوم Classroom Spy Pro بتخزين البيانات الشخصية تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكن تمكين بعض الميزات للاحتفاظ بالسجلات لمراجعتها لاحقًا. يمكن تخزين البيانات على كمبيوتر وحدة التحكم في C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\data وعلى كمبيوتر الطالب في مجلد تثبيت Agent، بشكل افتراضي C:\Program Files\Classroom Spy Pro.
يمكن للمنتج معالجة أو تخزين اسم الكمبيوتر واسم تسجيل الدخول تلقائيًا. يمكن للميزات الاختيارية معالجة أو تخزين لقطات الشاشة، وعناوين URL التي تم الوصول إليها وعناوين الصفحات، والتقاط الصوت، ولقطات لوحة المفاتيح، وتشغيل التطبيق ومعلومات المعالجة، والملفات المنسوخة، ومعلومات التطبيق المثبتة، وملفات تعريف WLAN، وملفات تعريف Outlook، ومعلومات حساب مستخدم الكمبيوتر.
يمكن أن تتضمن بعض هذه المعلومات بيانات شخصية أو معلومات حساسة. يجب التعامل مع معلومات تسجيل الشاشة والتقاط الصوت والتقاط لوحة المفاتيح والتقاط الملفات ومعلومات الملف الشخصي بعناية لأنها قد تحتوي على محتوى خاص أو حساس. يجب على المدارس توثيق ما يتم جمعه، وسبب جمعه، ومن يمكنه الوصول إليه، ومدة تخزينه، وكيفية حذفه.
بالنسبة لشفافية اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب إبلاغ الطلاب والمستخدمين المتأثرين الآخرين بوضوح عند استخدام المراقبة. يجب أن يوضح إشعار خصوصية المدرسة أو سياسة الاستخدام المقبول ما يمكن أن يحدث من مراقبة، وسبب الحاجة إلى المراقبة، ومتى تكون المراقبة نشطة، وما هي البيانات التي يمكن تخزينها، ومن يمكنه الوصول إلى البيانات، ومدة الاحتفاظ بالبيانات.
الناتج المحلي الإجمالي من قبل المدرسة أو المؤسسة باستخدام البرنامج. يتضمن ذلك الحق في الحصول على المعلومات، وحق الوصول، والحق في التصحيح، والحق في المحو، والحق في تقييد المعالجة، والحق في إمكانية نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك، والحق في الاعتراض، والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية. لا يتخذ Classroom Spy Pro قرارات تلقائية أو ينشئ قرارات تحليل بيانات تلقائية بنفسه.
لا تكون الموافقة مطلوبة عادةً لكل طالب يخضع للمراقبة وفقًا لوثيقة Classroom Spy Pro اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ولكن يلزم تقديم إشعار واضح. يجب تحديد الأساس القانوني الصحيح وتوثيقه من قبل المدرسة أو مسؤول حماية البيانات أو المستشار القانوني. قد يتعلق الأساس القانوني بمهام التعليم أو المصالح المشروعة أو الحماية أو الأمن أو الامتثال أو الالتزامات المدرسية الأخرى.
يوضح مستند القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أيضًا أن موفر Classroom Spy Pro ليس عادةً هو مراقب البيانات أو معالج البيانات بعد تثبيت المنتج، لأنه يتم تخزين بيانات المراقبة محليًا على أجهزة كمبيوتر المدرسة. تتحكم المدرسة في غرض المراقبة والتكوين والوصول والاحتفاظ والحذف.
تنزيل مستند الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (PDF)
هذه الأسئلة الشائعة إعلامية فقط وليست نصيحة قانونية. يجب على المدارس تأكيد سياسة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والأساس القانوني وإشعار الخصوصية وقواعد الاحتفاظ مع مسؤول حماية البيانات أو المستشار القانوني.
نعم. يدعم Classroom Spy Pro SMB 2/3 وSMB 1.0 وFTP وWebDAV وSFTP وAmazon S3 وخدمات S3 المتوافقة وGoogle Cloud Storage وAzure Blob Storage.
قم بإنشاء ملف تعريف مسمى واحد أو أكثر ضمن File / Configuration / External Storage، واختبر الاتصال، وحدد ملف التعريف ضمن تخزين التسجيل في مسجل سطح المكتب أو مسجل الصوت.
نعم. قم بمشاركة مجلد باستخدام SMB 2/3، وامنح حسابًا مخصصًا محميًا بكلمة مرور لكل من إذن التغيير/القراءة على مستوى المشاركة وإذن تعديل NTFS، وتمكين مشاركة الملفات والطابعات لملف تعريف شبكة Windows الموثوق به.
يتصل الوكيل بعميل بروتوكول SMB2/SMB3. أدخل اسم الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows أو عنوان IP كخادم SMB واسم مشاركة Windows باعتباره المشاركة.
تظل التحميلات المكتملة التي تفشل في المجلد المعلق المحلي لجهاز الكمبيوتر الخاص بالطالب ويتم إعادة محاولتها لاحقًا. تظل التسجيلات الخارجية المخزنة مؤقتًا قابلة للتشغيل من وحدة تحكم المعلم عندما يكون جهاز كمبيوتر الطالب غير متصل بالإنترنت.
نعم. قم بتعيين حصة التسجيل واختر ما إذا كان يجب على Classroom Spy Pro حذف أقدم التسجيلات أو إيقاف التسجيل والإبلاغ عن خطأ عند الوصول إلى الحد الأقصى. يعرض عرض المسجل استخدام التسجيل الحالي.
استخدم حسابًا مخصصًا يقتصر الوصول عليه على موقع التسجيل، وقم بحماية بيانات الاعتماد المحفوظة ومفاتيح السحابة، وفضل البروتوكولات المشفرة أو الحديثة. يعد SMB 1.0 وFTP من البروتوكولات القديمة غير الآمنة ويجب استخدامها فقط على الشبكات المعزولة عندما لا يتوفر بديل حديث.
جرب Classroom Spy Pro اليوم
قم بتنزيل النسخة التجريبية المجانية أو قم بشراء ترخيص للبدء.