Das Problem wird normalerweise durch Firewall- oder Antivirensoftware verursacht. Windows installiert und aktiviert automatisch die Firewall. Stellen Sie sicher, dass der TCP-Port 5444 in der Firewall des Schülercomputers geöffnet ist.
Sie können versuchen, eine Firewall auf dem Schülercomputer vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Verbindungsproblem dadurch behoben wird.
Weitere Informationen zum Aktivieren von Ports in der Windows-Firewall finden Sie hier: https://support.microsoft.com/en-us/windows/firewall-and-network-protection-in-the-windows-security-app-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f
Beachten Sie, dass möglicherweise weitere Firewalls installiert sind. Einige Antivirenprogramme installieren die Firewall automatisch. In diesem Fall müssen Sie den Port auf allen Firewalls öffnen.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, beim Hinzufügen des Schülercomputers zur Konsole die IP-Adresse anstelle des Hostnamens zu verwenden.
Bei der lokalen Aufzeichnungsspeicherung werden Dateien im Unterordner \dr des Agent-Installationsordners auf dem Schülercomputer gespeichert. Bildschirm- und Audioaufnahmen können stattdessen direkt in ein konfiguriertes externes Speicherprofil hochgeladen werden.
Die Verschlüsselung der Aufzeichnungsdatei ist optional. Aktivieren Sie „Aufzeichnungen verschlüsseln“ separat im Desktop-Recorder und im Audio-Recorder, um lokale, heruntergeladene, zum Hochladen ausstehende und externe Speicheraufzeichnungen zu schützen. Eine Sperre in der Aufnahmeliste kennzeichnet verschlüsselte Dateien.
Als unsere Software immer beliebter wurde, erkannten viele Antispyware- und Antivirenprogramme sie als gefährlich.
Unsere Software öffnet keine Geheimtüren oder ähnliches – sie ermöglicht Ihnen lediglich die Überwachung anderer Computer und das reicht aus, damit Hersteller von Antiviren- und Antispyware-Software sie als gefährlich kennzeichnen.
Die einzige Möglichkeit, dies zu vermeiden, besteht darin, unsere Software auf die Ausschlussliste zu setzen.
Der einfachste Weg, Schüler über das Internet zu überwachen, ist die Verwendung von Cloud-Verbindung. Es ist nützlich für Fernunterricht, Heimcomputer oder Klassenzimmer, die sich nicht im selben lokalen Netzwerk befinden.
Installieren Sie den Agent auf Schülercomputern, konfigurieren Sie Cloud Connection und fügen Sie diese Computer dann zur Lehrerkonsole hinzu. Für die normale Cloud Connection-Nutzung müssen Sie die Router-Regeln nicht manuell konfigurieren.
Wenn Ihre Schule bereits VPN verwendet, können die Lehrerkonsole und die Schülercomputer auch über VPN arbeiten, da sich die Computer so verhalten, als wären sie im selben Schulnetzwerk.
Der Status „Nicht authentifiziert“ (ein Sperrzeichen) weist darauf hin, dass das während der Agenteninstallation eingegebene Kennwort nicht mit dem Kennwort übereinstimmt, das beim Hinzufügen des Schülercomputers in der Konsole verwendet wurde.
Wir empfehlen, dass Sie in der Konsole „Eigenschaften“ wählen (für bestimmte Schülercomputer: Klicken Sie mit der rechten Maustaste) und das Passwort erneut eingeben.
Sie können die Passwörter des Agenten auch überprüfen, indem Sie das Agentenkonfigurationsprogramm mit Ihrem Passwort öffnen.
Wenn Sie das Passwort Ihres Agenten vergessen haben, deinstallieren Sie bitte den Agenten mit unserem Installationspaket und installieren Sie ihn erneut.
Manchmal treten Probleme auf, weil die Konfigurationsdatei der Konsole beschädigt ist. In diesem Fall müssen Sie den folgenden Ordner löschen (und Computer erneut hinzufügen):
C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config
Dauerlizenzen sind einmalig bezahlte Lizenzen für die lokale Netzwerküberwachung. Cloud-Lizenzen basieren auf Abonnements und werden verwendet, wenn eine Überwachung über das Internet erforderlich ist.
Ja, wir akzeptieren Bestellungen. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, in der Sie die Anzahl der Lizenzen angeben, die Sie erwerben möchten. Wir senden Ihnen dann detaillierte Informationen zum Senden einer Bestellung.
Sie können hier auf das Online-Handbuch zugreifen: /help/
Hilfe für mobile Geräte finden Sie hier: /help-mobile/
Verwenden Sie Remote-Bildschirme , um Live-Miniaturansichten ausgewählter Schülercomputer anzuzeigen. Es hilft dem Lehrer, Schüler zu finden, die nicht bei der Aufgabe sind, nicht weiterkommen oder die falsche Anwendung verwenden.
Wählen Sie Lock remote mouse and keyboard aus. Unter Windows kann der Schüler keine physischen Eingaben vornehmen, auch nicht auf Anmelde- und Sicherheitsbildschirmen, während der Konsolenbetreiber den Computer weiterhin steuern kann. Die Option ist standardmäßig deaktiviert.
Ja. Synchronize clipboard ist standardmäßig aktiviert. Deaktivieren Sie es, um die automatische Synchronisierung zu stoppen, und verwenden Sie dann Send clipboard oder Retrieve clipboard, wenn Sie Daten aus der Zwischenablage übertragen möchten. Die gleichen Aktionen sind in der Mobile Console verfügbar.
Verwenden Sie Werkzeuge und Einschränkungen. Wählen Sie Schülercomputer aus und wählen Sie Computer sperren oder Leerer Bildschirm. Dies ist nützlich, wenn Schüler den Anweisungen zuhören sollen, anstatt ihren Computer zu benutzen. Unter Windows blockiert Lock computer die physische Tastatur, Maus und das Trackpad auf Desktop-, Anmelde- und Sicherheitsbildschirmen, bis Unlock computer verwendet wird.
Verwenden Sie Anwendungen und Prozesse , um geöffnete Programme anzuzeigen, unerwünschte Anwendungen zu schließen und Programme zur Sperrliste für zukünftige Lektionen hinzuzufügen.
Verwenden Sie Internetkontrolle , um ausgewählte Websites zu blockieren, nur genehmigte Websites zuzulassen, den Browser auf eine ausgewählte Seite umzuleiten oder Browser zu schließen, die blockierte Websites öffnen.
Verwenden Sie Desktop freigeben zum Anzeigen des Lehrerbildschirms auf ausgewählten Schülercomputern. Dies ist nützlich für Demonstrationen, Präsentationen und schrittweise Anleitungen für den Unterricht.
Ja. Verwenden Sie den Desktop Recorder , um die Bildschirme der Schüler aufzuzeichnen und den Aktivitätsnachweis für eine spätere Überprüfung aufzubewahren. Die Aufzeichnung kann manuell oder nach Zeitplan gestartet werden.
Verwenden Sie Meldet , um Benutzeraktivität, Anwendungsnutzung, besuchte Websites und Tastenanschläge zu überprüfen, wenn diese Protokolle aktiviert sind.
Ja. Verwenden Sie den Dateimanager zum Kopieren von Unterrichtsdateien auf ausgewählte Schülercomputer und zum Sammeln abgeschlossener Dateien oder Protokolle zurück auf dem Lehrercomputer.
Ja. Verwenden Sie die Einrichtungsanleitung für ChromeOS/Chromebook. Für die Chromebook-Überwachung sind der Classroom Spy Pro ChromeOS Agent und die korrekte Erweiterungskonfiguration erforderlich.
Ja. Die mobile App fungiert als Lehrerkonsole für iOS und Android. Es kann Schüler-Desktopcomputer überwachen und steuern, auf denen der Agent installiert ist.
Classroom Spy Pro kann DSGVO-konform genutzt werden, die Einhaltung der DSGVO hängt jedoch davon ab, wie die Schule oder Organisation die Software konfiguriert und nutzt. Die Schule entscheidet, warum eine Schülerüberwachung erforderlich ist, welche Funktionen aktiviert sind, wer auf die gesammelten Daten zugreifen kann, wie lange die Daten aufbewahrt werden und wie Schüler, Eltern und Mitarbeiter informiert werden.
Classroom Spy Pro ist ein lokales Tool zur Überwachung und Zusammenarbeit im Klassenzimmer. Das Schülermodul wird auf Schülercomputern installiert und sendet Überwachungsinformationen über ein verschlüsseltes Anwendungsprotokoll direkt an die Lehrerkonsole. Die Daten werden innerhalb der Schulumgebung verarbeitet und in der Lehrerkonsole angezeigt.
Classroom Spy Pro speichert personenbezogene Daten standardmäßig nicht automatisch, aber einige Funktionen können aktiviert werden, um Aufzeichnungen für eine spätere Überprüfung aufzubewahren. Daten können auf dem Konsolencomputer unter C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\data und auf dem Schülercomputer im Installationsordner des Agenten gespeichert werden, standardmäßig C:\Programme\Classroom Spy Pro.
Das Produkt kann Computernamen und Anmeldenamen automatisch verarbeiten oder speichern. Optionale Funktionen können Screenshots, aufgerufene URLs und Seitentitel, Audioaufnahmen, Tastaturaufnahmen, Informationen zu laufenden Anwendungen und Prozessen, kopierte Dateien, Informationen zu installierten Anwendungen, WLAN-Profile, Outlook-Profile und Informationen zu Computerbenutzerkonten verarbeiten oder speichern.
Einige dieser Informationen können personenbezogene Daten oder sensible Informationen umfassen. Bildschirmaufnahmen, Audioaufnahmen, Tastaturaufnahmen, Dateiaufnahmen und Profilinformationen sollten sorgfältig behandelt werden, da sie private oder vertrauliche Inhalte enthalten können. Schulen sollten dokumentieren, was gesammelt wird, warum es gesammelt wird, wer darauf zugreifen kann, wie lange es gespeichert wird und wie es gelöscht wird.
Aus Gründen der DSGVO-Transparenz sollten Studierende und andere betroffene Nutzer klar informiert werden, wenn eine Überwachung eingesetzt wird. In der Datenschutzerklärung oder der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung der Schule sollte erläutert werden, welche Überwachung erfolgen kann, warum eine Überwachung erforderlich ist, wann die Überwachung aktiv ist, welche Daten gespeichert werden dürfen, wer auf die Daten zugreifen kann und wie lange die Daten aufbewahrt werden.
DSGVO-Datensubjektrechte müssen von der Schule oder Organisation gehandhabt werden, die die Software nutzt. Dazu gehören das Recht auf Information, das Recht auf Auskunft, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, gegebenenfalls das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch und Rechte im Zusammenhang mit der automatisierten Entscheidungsfindung. Classroom Spy Pro trifft keine automatisierten Entscheidungen und erstellt selbst keine automatisierten Profilierungsentscheidungen.
Gemäß dem Classroom Spy Pro DSGVO-Dokument ist normalerweise nicht für jeden überwachten Schüler eine Einwilligung erforderlich, es ist jedoch eine klare Benachrichtigung erforderlich. Die richtige Rechtsgrundlage muss von der Schule, dem Datenschutzbeauftragten oder dem Rechtsberater festgelegt und dokumentiert werden. Die Rechtsgrundlage kann sich auf Bildungsaufgaben, berechtigte Interessen, Schutz, Sicherheit, Compliance oder andere schulische Verpflichtungen beziehen.
Im DSGVO-Dokument wird außerdem erläutert, dass der Anbieter von Classroom Spy Pro nach der Installation des Produkts normalerweise nicht der Datenverantwortliche oder Datenverarbeiter ist, da die Überwachungsdaten lokal auf den Schulcomputern gespeichert werden. Die Schule kontrolliert den Überwachungszweck, die Konfiguration, den Zugriff, die Aufbewahrung und die Löschung.
DSGVO-Compliance-Dokument herunterladen (PDF)
Diese FAQ dient nur der Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Schulen sollten ihre DSGVO-Richtlinie, Rechtsgrundlage, Datenschutzerklärung und Aufbewahrungsregeln mit ihrem Datenschutzbeauftragten oder Rechtsberater bestätigen.
Ja. Classroom Spy Pro unterstützt SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 und kompatible S3-Dienste, Google Cloud Storage und Azure Blob Storage.
Erstellen Sie ein oder mehrere benannte Profile unter Datei/Konfiguration/Externer Speicher, testen Sie die Verbindung und wählen Sie das Profil unter Aufnahmespeicher im Desktop-Recorder oder Audio-Recorder aus.
Ja. Geben Sie einen Ordner mit SMB 2/3 frei, erteilen Sie einem dedizierten, passwortgeschützten Konto sowohl die Berechtigung „Ändern/Lesen“ auf Freigabeebene als auch die Berechtigung „NTFS-Ändern“ und aktivieren Sie die Datei- und Druckerfreigabe für das vertrauenswürdige Windows-Netzwerkprofil.
Der Agent stellt eine Verbindung zum SMB2/SMB3-Protokoll-Client her. Geben Sie den Windows-Computernamen oder die IP-Adresse als SMB-Server und den Windows-Freigabenamen als Freigabe ein.
Abgeschlossene Uploads, die fehlschlagen, bleiben im lokalen Ordner „Ausstehend“ des Schülercomputers und werden später erneut versucht. Zwischengespeicherte externe Aufzeichnungen bleiben über die Lehrerkonsole abspielbar, während der Schülercomputer offline ist.
Ja. Legen Sie ein Aufnahmekontingent fest und wählen Sie, ob Classroom Spy Pro die ältesten Aufnahmen löschen oder die Aufnahme stoppen und einen Fehler melden soll, wenn das Limit erreicht ist. Die Rekorderansicht zeigt die aktuelle Aufnahmenutzung.
Verwenden Sie ein dediziertes Konto mit auf den Aufnahmeort beschränktem Zugriff, schützen Sie gespeicherte Anmeldeinformationen und Cloud-Schlüssel und bevorzugen Sie verschlüsselte oder moderne Protokolle. SMB 1.0 und FTP sind unsichere Legacy-Protokolle und sollten nur in isolierten Netzwerken verwendet werden, wenn keine moderne Alternative verfügbar ist.
Öffnen Sie File / Configuration.... Wählen Sie auf der Registerkarte General unter Default network adapter einen Adapter aus und klicken Sie auf OK. Neue Suchdialoge wählen diesen Adapter automatisch aus. Ist er nicht verfügbar, wird der erste aktive Adapter verwendet; die Auswahl eines anderen Adapters im Suchdialog gilt nur für diesen Suchlauf.
Wie kann ich mich an ausgewählten Windows-Schülercomputern anmelden oder sie entsperren?
Mit Login können Sie sich an ausgewählten Windows-Schülercomputern anmelden oder diese entsperren. Geben Sie Username und Password ein. Domain ist optional; bleibt das Feld leer, verwendet jeder entfernte Computer seine erkannte Windows-Domäne oder Arbeitsgruppe.
Wenn Username oder Password leer ist, zeigt die Konsole eine Warnung an und setzt den Fokus auf das fehlende Feld.
Das Passwort wird nach der Anfrage gelöscht. Bei erfolgreicher Anmeldung erscheint keine Meldung. Bei Fehlern listet die rote Zeile Status jeden betroffenen Computer und den Grund auf. Zeigt Windows noch eine Meldung über ein falsches Passwort mit der Schaltfläche OK, senden Sie Login erneut. Remote Login erfordert einen aktuellen Windows-Agenten und eine authentifizierte, verschlüsselte Dienstverbindung. Verwenden Sie die Funktion nur für Computer und Konten, auf die Sie zugreifen dürfen.
Aktivieren Sie Remote control und wählen Sie Blank remote screen. Die entfernten Bildschirme werden schwarz, während Sie den Desktop weiterhin sehen und steuern. In der Desktop-Konsole befindet sich das Kontrollkästchen in der dritten Spalte der Symbolleiste. In der mobilen Konsole für iOS oder Android wählen Sie dieselbe Option im Fernsteuerungsmenü. Die Verdunkelung ist standardmäßig deaktiviert.
Nein. Lock remote mouse and keyboard wird automatisch aktiviert und kann während der Verdunkelung nicht deaktiviert werden. Tastatur, Maus und Touchpad des entfernten Benutzers sind gesperrt; Konsoleneingaben funktionieren weiterhin. Nach dem Ende der Verdunkelung gilt wieder die zuvor manuell gewählte Eingabesperre.
Der entfernte Computer benötigt Windows 10 ab Version 2004 oder Windows 11 sowie einen aktuellen Windows Agent, der von seinem Dienst gestartet wurde. Stellen Sie eine Verbindung her und aktivieren Sie Remote control. Aktualisieren Sie bei Bedarf Console und Agent und starten Sie den Agent-Dienst neu. Die Bildschirmverdunkelung wird von Agents für macOS, Linux und ChromeOS nicht unterstützt.
Deaktivieren Sie Blank remote screen oder Remote control oder schließen Sie das Fernsteuerungsfenster. Bleiben Bildschirmaktualisierungsanfragen aus, endet die Verdunkelung nach etwa 10 Sekunden automatisch. Eine Fehlermeldung zur Verdunkelung bedeutet, dass der entfernte Benutzer den Desktop möglicherweise sieht. Prüfen Sie den Zustand, bevor Sie fortfahren.
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