Sıkça Sorulan Sorular

1. Öğrenci bilgisayarının açık olduğunu, beklenen ağa bağlı olduğunu ve yüklü Aracıyı çalıştırdığını kontrol edin. Konsolda gösterilen tam bağlantı durumuna dikkat edin.
2. Bağlantı türünü onaylayın. Doğrudan LAN, WLAN veya VPN bağlantısı için bilgisayar adresini ve Aracının yapılandırılmış TCP bağlantı noktasını (varsayılan olarak 5444) doğrulayın. Bir ana bilgisayar adı başarısız olursa bilinen IP adresini test edin. için Cloud Connection, hesap aktivasyonunu, seçilen Temsilci kaydını ve her iki bilgisayardaki İnternet erişimini kontrol edin.
3. Durum: Not authenticated, bilgisayarın penceresini aç Properties Konsolda 'ü girin ve parolanın Agent yapılandırmasıyla eşleştiğini doğrulayın. Seçilen bağlantı güvenliği ayarlarını da kontrol edin.
4. BT yöneticinizden güvenlik duvarı ve güvenlik ürünü günlüklerini incelemesini isteyin. Trafik engellenirse, amaçlanan okul ağı ve onaylanmış adresler için yalnızca gerekli uygulamaya veya yapılandırılmış bağlantı noktasına izin verin. Güvenlik duvarı ve antivirüs korumasını etkin tutun; Genel bir sorun giderme adımı olarak genel İnternet'e doğrudan bir Aracı bağlantı noktası açmayın.
5. Bağlantı hala başarısız olursa Konsol ve Aracı sürümleri, işletim sistemleri, bağlantı türü ve tam hata ile ilgili destek birimiyle iletişime geçin. Şifreleri, özel anahtarları veya öğrenci kayıtlarını göndermeyin.

Doğrudan bağlantı kurulumu · Bulut Bağlantı kurulumu · Bağlantı ayarları · Desteğe başvurun

Microsoft: Windows Güvenlik Duvarı

Yükleyiciyi şuradan indirin: resmi indirme sayfası. BT yöneticinizden, varsa kaynağını ve yayıncı imzasını kontrol etmesini ve güvenlik ürününü, algılama adını ve etkilenen dosyayı kaydetmesini isteyin.

İzleme ve uzaktan kontrol özellikleri bir güvenlik algılamasını tetikleyebilir ancak bu, işaretlenen her dosyanın güvenli olduğunu kanıtlamaz. Güvenlik ürününü ve tanımlarını güncelleyin, ardından satıcıdan şüphelenilen hatalı pozitif durumu incelemesini isteyin. Algılama ayrıntılarıyla birlikte Classroom Spy Pro desteğine başvurun.

Uyarı araştırılırken korumayı etkin tutun. Yönetici ve güvenlik sağlayıcısı bir istisnanın uygun olduğunu onaylarsa bunu doğrulanan dosya veya uygulamayla ve okulun politikasıyla sınırlandırın. Geniş bir klasörün hariç tutulması veya antivirüsün devre dışı bırakılması standart bir çözüm değildir.

Desteğe başvurun

Öğrencileri İnternet üzerinden izlemenin en kolay yolu, Cloud Connection. Aynı yerel ağda olmayan uzaktan öğrenme, ev bilgisayarları veya sınıflar için kullanışlıdır.

Aracıyı öğrenci bilgisayarlarına yükleyin, Bulut Bağlantısını yapılandırın ve ardından bu bilgisayarları öğretmen konsoluna ekleyin. Normal Bulut Bağlantısı kullanımı için yönlendirici kurallarını manuel olarak yapılandırmanıza gerek yoktur.

Okulunuz zaten VPN kullanıyorsa, bilgisayarlar aynı okul ağındaymış gibi davrandığından öğretmen konsolu ve öğrenci bilgisayarları da VPN üzerinden çalışabilir.

Bulut Bağlantısı yardımı

"Kimlik doğrulaması yapılmadı" durumu (kilit işareti), aracı kurulumu sırasında girilen parolanın, öğrenci bilgisayarını konsola eklerken kullanılan parolayla aynı olmadığını gösterir.

Konsolda Özellikler'i seçip (belirli öğrenci bilgisayarları için farenin sağ tuşuna tıklayın) ve şifreyi tekrar girmenizi öneririz.

Ayrıca aracının parolalarını, parolanızı kullanarak aracı yapılandırma yardımcı programını açarak da kontrol edebilirsiniz.

Temsilcinizin şifresini unuttuysanız, lütfen kurulum paketimizi kullanarak temsilcinizi kaldırın ve tekrar yükleyin.

Bazen konsolun yapılandırma dosyasının bozulması nedeniyle sorun ortaya çıkar. Böyle bir durumda aşağıdaki klasörü silmeniz (ve bilgisayarları yeniden eklemeniz) gerekecektir:

C:\ProgramData\Classroom Spy Pro\config

Çevrimiçi kılavuza buradan erişebilirsiniz: /yardım/

Mobil cihazlara yönelik yardım burada: /yardım-mobile/

Evet. ChromeOS / Chromebook kurulum kılavuzunu kullanın. Chromebook izleme, Classroom Spy Pro ChromeOS Aracısını ve doğru uzantı yapılandırmasını gerektirir.

Chromebook izleme yardımı

Evet. Mobil uygulama, iOS ve Android için öğretmen konsolu olarak çalışır. Agent'ın kurulu olduğu öğrenci masaüstü bilgisayarlarını izleyebilir ve kontrol edebilir.

Mobil sınıf yönetimi yardımı

Açık File / Configuration.... üzerinde General sekmesi altından bir adaptör seçin Default network adapter ve tıklayın OK. Yeni tarama iletişim kutuları bu bağdaştırıcıyı otomatik olarak seçer. Mevcut değilse ilk aktif bağdaştırıcı seçilir; tarama iletişim kutusunda başka bir bağdaştırıcının seçilmesi yalnızca o taramayı etkiler.

Ağ Tarama Yardımı

Kalıcı lisanslar, yerel ağ izlemeye yönelik tek seferlik ödeme lisanslarıdır. Bulut lisansları aboneliğe dayalıdır ve İnternet üzerinden izleme yapılması gerektiğinde kullanılır.

Evet, Satınalma Siparişlerini kabul ediyoruz. Lütfen bize, satın almak istediğiniz lisans sayısını belirttiğiniz bir mesaj gönderin; size nasıl PO göndereceğinize ilişkin ayrıntılı bilgi göndereceğiz.

Kullanımı Remote Screens Seçilen öğrenci bilgisayarlarının canlı küçük resimlerini görmek için . Öğretmenin görev dışında kalan, takılıp kalan veya yanlış uygulamayı kullanan öğrencileri bulmasına yardımcı olur.

Uzak Ekranlar ve öğrenci izleme yardımı

Seç Lock remote mouse and keyboard. Windows'te öğrenci, oturum açma ve güvenlik ekranları da dahil olmak üzere fiziksel girişi kullanamazken konsol operatörü bilgisayarı kontrol etmeye devam edebilir. Bu seçenek varsayılan olarak kapalıdır.

Uzaktan Kumanda yardımı

Evet. Synchronize clipboard varsayılan olarak açıktır. Otomatik senkronizasyonu durdurmak için işareti kaldırın ve ardından şunu kullanın: Send clipboard veya Retrieve clipboard Pano verilerini aktarmak istediğinizde . Aynı işlemler Mobile Console'da da mevcuttur.

Uzaktan Kumanda yardımı

Kullanımı Tools and Restrictions. Öğrenci bilgisayarlarını seçin ve Lock computer veya Blank Screen. Windows'te, Lock computer , masaüstü, oturum açma ve güvenlik ekranlarında fiziksel klavyeyi, fareyi ve izleme dörtgenini bloke edene kadar engeller. Unlock computer kullanılır.

Araçlar ve kısıtlamalar yardımı

Kullanımı Applications and Processes Açık programları görüntülemek, istenmeyen uygulamaları kapatmak ve programları gelecekteki dersler için engelleme listesine eklemek için .

Uygulama engelleme yardımı

Kullanımı Internet Control seçilen web sitelerini engellemek, yalnızca onaylanmış web sitelerine izin vermek, tarayıcıyı seçilen bir sayfaya yönlendirmek veya engellenen web sitelerini açan tarayıcıları kapatmak için kullanılır.

İnternet engelleme yardımı

Kullanımı Share Desktop seçilen öğrenci bilgisayarlarında öğretmen ekranını göstermek için. Bu, gösteriler, sunumlar ve adım adım sınıf talimatları için kullanışlıdır.

Masaüstü yardımını paylaş

Evet. Kullanım File Manager Ders dosyalarını seçilen öğrenci bilgisayarlarına kopyalamak ve tamamlanan dosyaları veya günlükleri öğretmen bilgisayarına geri toplamak için .

Dosya yöneticisi yardımı

Etkinleştir Remote control 'ü seçin ve Blank remote screen. Masaüstünü görmeye ve kontrol etmeye devam ederken uzak ekranlar siyaha döner. Masaüstü Konsolunda üçüncü araç çubuğu sütunundaki onay kutusunu kullanın. iOS veya Android için Mobil Konsol'da, uzaktan kumanda menüsünden aynı seçeneği seçin. Boşlaştırma varsayılan olarak kapalıdır.

Hayır. Lock remote mouse and keyboard otomatik olarak kontrol edilir ve körleme etkinken silinemez. Uzaktaki kullanıcının klavyesi, faresi ve izleme dörtgeni engellenir; konsol girişi çalışmaya devam eder. Boşlaştırmanın sona erdirilmesi, önceki manuel giriş kilidi ayarını geri yükler.

Uzak bilgisayar, hizmeti tarafından başlatılan güncellenmiş bir Windows Aracısı ile Windows 11 dahil olmak üzere Windows 10 sürüm 2004 veya daha yenisini çalıştırmalıdır. Bilgisayara bağlanın ve etkinleştirin Remote control. Hem Konsolu hem de Aracıyı güncelleyin ve gerekirse Aracı hizmetini yeniden başlatın. Uzaktan ekran karartma, macOS, Linux veya ChromeOS aracılarında desteklenmez.

Temizle Blank remote screen, kapat Remote controlveya uzaktan kumanda penceresini kapatın. Ekran yenileme istekleri durursa, boşluk bırakma işlemi yaklaşık 10 saniye sonra otomatik olarak sona erer. Boşluk hatası uyarısı, uzak kullanıcının masaüstünü görebileceği anlamına gelir; Devam etmeden önce boşluk durumunu kontrol edin.

Kullanımı Login Seçilen Windows öğrenci bilgisayarlarında oturum açmak veya kilidini açmak için . Girin Username ve Password. Domain isteğe bağlıdır; boş olduğunda, her uzak bilgisayar algılanan Windows etki alanını veya çalışma grubunu kullanır.

Eğer Username veya Password boştur, konsol bir uyarı gösterir ve eksik alana odaklanır.

Talep sonrasında şifre silinir. Başarılı bilgisayarlar hiçbir mesaj göstermez. Oturum açma işlemi başarısız olursa kırmızı Status satırı, etkilenen her bilgisayarı ve nedenini listeler. Windows hatalı şifre mesajı gösteriyorsa OK Daha önceki bir denemeden düğmesi, gönder Login Tekrar . Uzaktan Oturum Açma, geçerli bir Windows Aracısı ve kimliği doğrulanmış, şifrelenmiş bir hizmet bağlantısı gerektirir. Bunu yalnızca erişim yetkisine sahip olduğunuz bilgisayarlarda ve hesaplarda kullanın.

Yerel kayıt depolama ile dosyalar, öğrenci bilgisayarındaki Agent yükleme klasörünün \dr alt klasörüne kaydedilir. Bunun yerine ekran ve ses kayıtları doğrudan yapılandırılmış bir harici depolama profiline yüklenebilir.

Harici depolama kurulumu

Kayıt dosyası şifrelemesi isteğe bağlıdır. Etkinleştir Encrypt recordings , yerel, indirilen, yüklenmeyi bekleyen ve harici depolama kayıtlarını korumak için Masaüstü Kaydedici ve Ses Kaydedicide ayrı ayrı bulunur. Kayıt listesindeki bir kilit, şifrelenmiş dosyaları tanımlar.

Uçtan Uca Kayıt Şifreleme

Evet. Kullanım Desktop Recorder Öğrenci ekranlarını kaydetmek ve daha sonra incelenmek üzere etkinlik kanıtını saklamak için . Kayıt manuel olarak veya programa göre başlatılabilir.

Masaüstü kaydedici yardımı

Classroom Spy Pro, GDPR uyumlu bir şekilde kullanılabilir ancak GDPR uyumluluğu, okulun veya kuruluşun yazılımı nasıl yapılandırdığına ve kullandığına bağlıdır. Okul, öğrenci izlemenin neden gerekli olduğuna, hangi özelliklerin etkinleştirildiğine, toplanan verilere kimlerin erişebileceğine, verilerin ne kadar süre saklanacağına ve öğrencilerin, velilerin ve personelin nasıl bilgilendirileceğine karar verir.

Doğrudan LAN, WLAN veya VPN: Aracı, izleme verilerini doğrudan ağ bağlantısı yoluyla öğretmen Konsoluna gönderir. Bu bağlantı modu Bulut Bağlantısı gerektirmez.

Bulut Bağlantısı: bu isteğe bağlı hizmet, Aracı ve Konsolu bağlamak ve izleme trafiğini İnternet üzerinden aktarmak için bir Bulut hesabı ve bulut sunucuları kullanır. Doğrudan okul ağı bağlantısından farklı bir veri yoludur.

Harici kayıt depolama: yapılandırıldığında, Aracı ekran veya ses kayıtlarını doğrudan NAS veya bulut depolama sağlayıcısı gibi okul tarafından seçilen depolama uç noktasına yükler. Konsol, oynatmak üzere kayıtları indirebilir. Bu depolama seçeneği Bulut Bağlantısından ayrıdır. Bkz. harici depolama kurulumu.

Etkinleştirilen kayıt ve etkinlik günlüğü özellikleri, verileri otomatik olarak tutabilir. Erişim, saklama ve silme kurallarını ayarlarken Agent dosyalarını, Konsol indirmelerini ve oynatma kopyalarını, dışa aktarmaları, harici depolamayı ve yedeklemeleri inceleyin. Bir izleme oturumunun kapatılması, tutulan tüm kopyaların silinmesine neden olmaz. Depolama; özelliğe, platforma ve yapılandırmaya bağlıdır; ChromeOS kayıtları, yerel kayıt dosyaları yerine harici depolamayı kullanır. Veri yolları, depolama ve gizlilik.

Ürün, bilgisayar adını ve oturum açma adını otomatik olarak işleyebilir veya saklayabilir. İsteğe bağlı özellikler ekran görüntülerini, erişilen URL'leri ve sayfa başlıklarını, ses kayıtlarını, klavye yakalamalarını, çalışan uygulama ve işlem bilgilerini, kopyalanan dosyaları, yüklü uygulama bilgilerini, WLAN profillerini, Outlook profillerini ve bilgisayar kullanıcı hesabı bilgilerini işleyebilir veya saklayabilir.

Bu bilgilerin bir kısmı kişisel verileri veya hassas bilgileri içerebilir. Ekran yakalama, ses yakalama, klavye yakalama, dosya yakalama ve profil bilgileri, özel veya hassas içerik içerebileceğinden dikkatli bir şekilde ele alınmalıdır. Okullar neyin toplandığını, neden toplandığını, kimlerin erişebileceğini, ne kadar süreyle saklandığını ve nasıl silindiğini belgelemelidir.

GDPR şeffaflığı açısından, izleme kullanıldığında öğrenciler ve etkilenen diğer kullanıcılar açıkça bilgilendirilmelidir. Okulun gizlilik bildirimi veya kabul edilebilir kullanım politikası, hangi izlemenin yapılabileceğini, neden izlemenin gerekli olduğunu, izlemenin ne zaman aktif olduğunu, hangi verilerin saklanabileceğini, verilere kimlerin erişebileceğini ve verilerin ne kadar süre saklanacağını açıklamalıdır.

GDPR veri sahibi hakları, yazılımı kullanan okul veya kuruluş tarafından ele alınmalıdır. Buna bilgi edinme hakkı, erişim hakkı, düzeltme hakkı, silme hakkı, işlemeyi kısıtlama hakkı, uygun olduğu durumlarda veri taşınabilirliği hakkı, itiraz hakkı ve otomatik karar almayla ilgili haklar dahildir. Classroom Spy Pro tek başına otomatik kararlar almaz veya otomatik profil oluşturma kararları oluşturmaz.

Okul, izlemeden önce geçerli yasal dayanağı oluşturmalı ve belgelemeli ve etkinliği etkilenen kullanıcılara açık bir şekilde açıklamalıdır. Onamın uygun mu yoksa gerekli mi olduğu bağlama ve geçerli kurallara bağlıdır; bunu okulun veri koruma görevlisi veya hukuk danışmanıyla onaylayın.

EduIQ Bulut Bağlantısı ve kullanılan herhangi bir harici depolama sağlayıcısı dahil olmak üzere gerçek dağıtım için veri koruma rollerini ve hizmet koşullarını inceleyin. Aracıyı yüklemek tek başına bu rolleri belirlemez. EduIQ ile iletişime geçin Okulun değerlendirmesi için gereken güncel hizmet bilgileri için .

GDPR uyumluluk belgesini indirin (PDF)

Bu SSS yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal tavsiye niteliğinde değildir. Okullar, GDPR politikalarını, yasal dayanaklarını, gizlilik bildirimlerini ve saklama kurallarını veri koruma görevlileri veya hukuk danışmanlarıyla onaylamalıdır.

Evet. Classroom Spy Pro, SMB 2/3, SMB 1.0, FTP, WebDAV, SFTP, Amazon S3 ve uyumlu S3 hizmetleri, Google Cloud Storage ve Azure Blob Storage'i destekler.

Altında bir veya daha fazla adlandırılmış profil oluşturun File / Configuration / External Storage, bağlantıyı test edin ve altından profili seçin. Recording storage Masaüstü Kaydedici veya Ses Kaydedicide .

Sağlayıcıya göre sağlayıcı yapılandırma kılavuzu

Evet. SMB 2/3 kullanarak bir klasörü paylaşın, özel, parola korumalı bir hesaba hem paylaşım düzeyinde Değiştirme/Okuma izni hem de NTFS Değiştirme izni verin ve güvenilir Windows ağ profili için Dosya ve Yazıcı Paylaşımını etkinleştirin.

Aracı, SMB2/SMB3 protokol istemcisine bağlanır. SMB sunucusu olarak Windows bilgisayar adını veya IP adresini ve Paylaşım olarak Windows paylaşım adını girin.

Windows paylaşılan klasör talimatları

Başarısız olan tamamlanan yüklemeler, öğrenci bilgisayarının yerel beklemede klasöründe kalır ve daha sonra yeniden denenir. Önbelleğe alınan harici kayıtlar, öğrenci bilgisayarı çevrimdışıyken öğretmen konsolundan oynatılabilir durumda kalır.

Evet. Bir kayıt kotası ayarlayın ve Classroom Spy Pro'in en eski kayıtları mı sileceğini yoksa sınıra ulaşıldığında kaydı durdurup bir hata mı bildireceğini seçin. Kaydedici görünümü mevcut kayıt kullanımını gösterir.

Erişimi kayıt konumuyla sınırlı olan özel bir hesap kullanın, kayıtlı kimlik bilgilerini ve bulut anahtarlarını koruyun ve şifreli veya modern protokolleri tercih edin. SMB 1.0 ve FTP, güvenli olmayan eski protokollerdir ve modern bir alternatif bulunmadığında yalnızca yalıtılmış ağlarda kullanılmalıdır.

Kullanımı Reporting Bu günlükler etkinleştirildiğinde kullanıcı etkinliğini, uygulama kullanımını, ziyaret edilen web sitelerini ve tuş vuruşlarını incelemek için .

Öğrenci etkinliği raporlama yardımı

Filtreleri ayarlayın, tabloyu seçin veya Graphve tıklayın Export.... Tablolar iki CSV sınırlayıcısı, sekmeyle ayrılmış metin ve Excel sunar. Grafikler, düzenlenebilir grafik ve veriler içeren bir Excel çalışma kitabını dışa aktarır.

Büyük raporlar, dışa aktarma belleği kullanımını yönetilebilir tutmak ve Excel çalışma sayfası sınırları dahilinde kalmak için çalışma sayfalarına bölünmüştür. Başlıklar her çalışma sayfasında tekrarlanır; eşleşen tüm satırlar dahil edilir.

Ayrıntılar başlangıçta en yeniyi kullanır Time İlk önce ; Keylogger en yenisini kullanıyor Last changed. Tıklayın Timeveya Last changed Seçilen tarih sırasını değiştirmek için Keylogger'da .

Günlüğe kaydetmenin etkinleştirildiğini, bilgisayarların bağlı olduğunu ve filtrelerin gerekli kayıtları içerdiğini kontrol edin ve ardından şunu kullanın: Refresh. Desteklenmeyen bir temsilci raporu için saklama durumunu ve tahsilatın kullanılamadığı bildirimini kontrol edin. Konsolu ve aracıyı çalıştıran hesapların, veritabanı klasörlerine erişmesi gerekir. Veritabanı hataları günlüğe kaydedilir. Hiçbir zaman toplanmayan etkinlik yeniden oluşturulamaz.

Evet. Seçilen zaman aralığı, bilgisayar, kullanıcı ve geçerli uygulama filtreleri özet toplamlara, grafiklere, ayrıntılara ve dışa aktarımlara uygulanır. Süre toplamları yalnızca seçilen aralıktaki süreyi içerir.

Evet. Her konsol kendi yerel arşivini ve senkronizasyon ilerlemesini tutar, dolayısıyla her birinin kendi kayıtlarını indirmesi gerekir. Aracıyı saklama, hangi kayıtların indirilmeye hazır kalacağını belirler.